Gustavo Lima de Carvalho

Olá, estou com um problema que esta me tirando do sério.... Montei um computador no mes passado e de uns 15 dias +- pra cá vem apresentando várias telas azuais em momentos aleatorios. Os ultimos 3 dumps eu salvei e são os erros KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION e KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (do mais recente ao mais antigo)

Eu já verifiquei as memórias com o memtest e não acusou nenhum erro.

Configuração:
i7 12700k
Z690 Aorus Pro DDR5
2x 16Gb DDR 5 @5200Mhz XPG
1x Sata 512Gb Sandisk (sistema)
1x NVMe 512Gb XPG
2080super MSI
850w Corsair 80plus gold fmodular

O sistema é resfriado com um liquid cooler 240mm e temps ficam entre 45 e 60 graus

Se precisar dos dumps, eu possuo aqui, agradeço desde já quem puder me ajudar galera!

beleza, da ultima vez que tinha estes problemas eu cheguei a rodar e não havia dado nada, mas era outra data.... Vou realizar os testes nesta madrugada porque lembro que demora um bom tempo, da ultima vez que dava isso era meu SSD XPG, porém antes não gerava minidump

Fiz os procedimentos acima e agora a pouco o PC deu tela azul (acredito eu), estava com o VS Code aberto, discord e uma aba aberta, fui almoçar e quando voltei estava na tela de login, ao checar a pasta do minidump, foi gerado outro arquivo, não sei se analizei certo mas parece que agora foi o controle do Xbox.... cada vez um erro diferente

082421-9812-01.zip

2 minutos atrás, Rio McCloud disse:

Acredito que sim. Se for ele o causador e a reinstalação do mesmo não resolver o problema, talvez possa haver algum programa alternativo para suprir a sua necessidade. Se não me engano, o Afterburner faz isso, não?

O Afterburner controla as fans da GPU, e utilizo ele para isto, infelizmente a NZXT fecha o software dela e não tem um programa que consiga controlar as fans do gabinete (e ela também não consegue controlar outras coisas como aura-sync por exemplo). 

Nesse meio tempo que escrevi, abri o CAM e olhei os logs, aparentemente não houve update automatico nesse tempo, o ultimo que mostra no software é no dia 1 de Junho... De qualquer forma vou fazer as duas coisas hoje a noite e vou atualizando o tópico se algo acontecer nesta semana (se nada ocorrer em uma semana e espero que não aconteça, eu posto aqui)

quando deu o primeiro minidump que foi o da NVIDIA eu atualizei o driver, como o segundo é bem diferente, não sei se é necessário reintalar o driver, você acha que ainda assim é uma boa?

Sobre o NZXT CAM.exe ele realmente é um software de monitoramento, ele é da minha controladora de fans e led, ele monitora a temperatura da CPU e GPU e controla as fans do gabinete, sem ele as fans ficam paradas, ele é um software que atualiza sozinho em segundo plano também, pode ser que atualizou nessa semana e eu não reparei...
 

Acha que uma reinstalação dele seja válida?

Coloquei os 2 mindumps dentro do zip, até o momento só houve estas telas azuis e só tem estes mesmos. Obrigado!

minidumps.zip

Fala pessoal, beleza? eu aqui novamente com mais um problema de tela azul. Da ultima vez eu estava tendo diversos problemas de tela azul até que chegou ao ponto de meu SSD XPG morrer e ir pra RMA, voltou e desde então não apresentou mais problemas, porém desde o dia 20 meu PC vem tendo comportamentos estranhos, alguns micro-congelamentos e já congelou 3x, a primeira congelou em um momento que estava assistindo a um vídeo no meu PC e reiniciou e gerou um minidump, ao ler me parecia ser driver da NVIDIA, atualizei.

no dia 22 novamente um congela mas desta vez não gerou minidump e não reiniciou (aguardei cerca de 2mins), neste momento esta programando com o VS Code em C e foi no momento da compilação, acreditei que talvez poderia ser algo em meu código que gerou esse problema e congelou.

Hoje dia 23 congelou novamente após 2 minutos que abri o VS code conectado a uma imagem Ubuntu via WSL 2.0, porém não cheguei a compilar nem escrever nada, nesta congelada ele gerou o minidump e deu como erro o netbt.sys

Aparentemente há algo errado com o WSL ou algo que não estou conseguindo identificar e queria uma ajuda para identificar com maior precisão e o que eu devo fazer, infelizmente não posso remover o WSL porque o curso que estou fazendo exige o uso dele...

Windows 10 Pro 21H1
i7 6700k
RTX 2080s

2x 16Gb 2300Mhz

z170 Gigabyte Gaming 7
SSD Sata Sandisk 500Gb (sistema)
SSD NVMe XPG 500Gb
650w Corsair Gold

Já adianto que não uso e nem nunca instalei neste sistema qualquer software pirata e ativadordes, então nesta parte o PC esta limpo

Acho que não será mais possível. Fui os sites se haviam updates de drivers para atualizar e havia um update de firmware para o meu nvme xpg lançado este mês. Fiz o update como a fabricante recomendou e após ligar, o nvme nao é mais reconhecido na bios (e era onde estava o sistema). Nao sei se isso só agravou ou se talvez ele era o causador e o firmware só terminou de matar.

Vou instalar o sistema agora no meu outro SSD e usar apenas este até a XPG me retornar. Caso volte a acontecer, eu atualizo aqui.

Depois de 20 dias, hoje me aparece novamente a tela azul, mesmo erro, nao gera dump... @GabrielLV, mesmo a mensagem de erro sendo problema de hardware, será que nao valeria a pena a essa altura uma formatação? Odeio formatar, mas estou realmente sem saber o que pode ser... Por nao gerar dumps, será que pode ser um problema no meu processador talvez?

Ambas Habilitadas, segundo o manual o default é habilitado.

Encontrei as opções, desabiliitado:

Intel Platform Trust Tecnology
Security Device Support

6 minutos atrás, GabrielLV disse:

Remova-o

Removido.

 

6 minutos atrás, GabrielLV disse:

É, esse seu caso está complicado, não sei se os logs não estão dando pistas o suficiente para encontrarmos o culpado pelas telas azuis ou se simplesmente isso está fugindo ao meu conhecimento  

Imagino, antes de postar aqui, já tentei diversos testes... Quando fiquei sem alternativas resolvi postar aqui, pois nunca vi acontecer isso....

Pior que não é consistente, ontem eu tive uma, hoje, não tive problemas....

Abaixo, a print

[ATUALIZAÇAO 2] Parece que este Vxd se refere a jogos da Windows Store, eu possuia 2 jogos: Dragon Quest e The Medium, acabei de excluir The Medium e apagou uma dessas unidades. No tópico do Reddit que encontrei esta informaçao, algumas pessoas diziam que apareciam o log de "Disco x removido"

Boa noite, obrigado pela ajuda!
No diskpart, constam apenas
Nº Disco  Status         Tam.     Livre    Din. GPT
  --------  -------------  -------  -------  ---  ---
  Disco 0    Online          447 GB      0 B        *
  Disco 1    Online          476 GB      0 B        *

Não possuo HDD externo e raros casos uso pendrive, quando utilizo pendrive é somente para criar um disco bootavel para usar em outros PCs (já que faz tempo que nao formato este PC), este quando usado, sempre removo usando a opcao "remover este dispositivo com segurança".

O que eu tenho é um HDD que já cheguei a utilizar neste PC, mas foi removido por volta de julho a setembro de 2020. Eu formatei esse HDD neste sistema, desliguei e removi, não haviam programas instalados, usava para armazenar fotos e alguns arquivos do trabalho, como nao estava mais utilizando e migrei esses dados a nuvem, resolvi tirar para dar ao meu pai (porém estava difícil tirar do gabinete e ele acabou comprando um HDD, ai ficou dentro do gabinete, porém desconectado). Posso estar colocando ele novamente a fim de testes.

Sobre criptografia, nao utilizo bitlocker nem outro software/método de criptografia.

Há também um disco de rede mapeado ao qual faz um tempo que nao me conecto, posso estar removendo-o, nao removi pois era um teste do meu trabalho e ainda esta sendo analisado, mas posso remover (também nao há programas instalados nesta unidade)

[ATUALIZAÇAO]

Pouco após eu enviar a mensagem acima, apareceu outra tela azul, desta vez eu acabei de iniciar uma nova VM para fazer um curso e enquanto isso estava olhando a Propriedade de disco, na guia Hardware e notei uma coisa, o que significa exatamente. Aparecem 2 unidades que eu desconheço, ambas nomeadas de Xvd, estou anexando as prints.

Boa noite @GabrielLV, segue os dados

LogsColetados.zip

Após 1 semana e 6 dias, volta a me ocorrer uma nova tela azul...
Estava com os seguintes programas abertos:
Discord (conectado em sala de voz)
Edge
2 git-console
1 VM ligada

Spotify

Como ocorreu?
Estava mutado no canal de voz do discord e fui responder uma pessoa no privado, outra pessoa me manda mensagem, quando clico, ficou carregando eterno.
Fui no Edge e tento digitar algo na busca, consegui apagar, porém o que eu digitava, simplemente nao saia
A musica no Spotify permaneceu normal até alguns segundos depois, acho que quase 1 minuto desde que eu cliquei na conversa do Discord, aparece a tela azul com o mesmo codigo de erro.

Porém o que aconteceu de diferente: O PC reiniciou, ficou na logo da Gigabyte parado, e o codigo na mobo A0 (IDE initialization is started), ficou nesse código por aproximadamente 1 a 2 minutos, até que entrou na bios, sai da bios, mesma coisa.

Ao desligar o PC e ligar novamente, ele entrou no sistema e foi bem rápido nos testes, iniciando com código C0 (Reserved)

Novamente, nao gerou arquivo minidump.

Em 19/01/2021 às 12:22, GabrielLV disse:

Iremos seguir uma dica que vi no fórum do Baboo para esses casos, pois segundo ele, 99% das vezes em que dumps não são gerados, é um claro sintoma de problemas de hardware.

 

Pressione Windows + R > Digite "devmgmt.msc" (sem aspas) e tecle Enter > Expanda o item "unidades de disco" > Botão direito na unidade onde o Windows está instalado > Propriedades > Politicas > Desmarque a opção "Habilitar gravação de cache em disco" > OK > Reinicie o PC.

 

Veja se o dump será gerado após uma tela azul.

Fiz isso no mesmo dia.

Não alterei o local do dump pois iria colocar em outra unidade, se não funciona, ao meu ver não faz sentido colocar em outra pasta.

Todos os outros procedimentos que você pediu eu realizei, com exceção de remover o Virtualbox, pois como desabilitei o cachê de disco, queria testar isso antes de remover o virtual box.

Apenas para atualizar o tópico: Faz uma semana que não tenho tela azul (o que é estranho pois não mudei nada nessa uma semana).

13 horas atrás, GabrielLV disse:

Pressione Windows + R > Digite "systempropertiesadvanced" (sem aspas) e tecle Enter > No bloco "inicialização e recuperação" clique em Configurações > Garanta que todas as opções ali estão exatamente iguais a estas abaixo:

@GabrielLV já estava desta forma, porém nao sei dizer o porque nao salva...

Rodei o teste hoje, passou em todos, demorou aproximadamente 3hs

Nao desinstalei o Virtualbox até o momento pois utilizo ele no trabalho, precisaria ainda preparar o ambiente para usar outro virtualizador ou usar o xampp.

Sabe me dizer algum motivo de nao conseguir gerar o Dump? Uma troca de pasta para o d: seria interessante?

Nao sei se pode ajudar, mas estes são os erros proximos do evento da tela azul no Visualizador de Eventos:

(a ordem esta do mais recente para o mais antigo)
 

• Erro: O driver detectou um erro interno do driver em \Device\VBoxNetLwf.
• Erro: O driver detectou um erro interno do driver em \Device\VBoxNetLwf.
• Erro: O driver detectou um erro interno do driver em \Device\VBoxNetLwf.
• Erro: Eventos de auditoria foram descartados pelo transporte.  0
• Nível Crítico: O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente.
• Erro: Falha na criação do arquivo despejo devido a um erro durante a criação do despejo.
• Erro: O desligamento do sistema que ocorreu às 08:44:05 do dia ‎18/‎01/‎2021 não era esperado.
• Erro: A sessão "PerfDiag Logger" foi interrompida devido ao seguinte erro: 0xC0000188

Pelo log, poderia ser um problema com o Virtualbox?

Bom dia! Agora a pouco acabo de receber mais uma tela azul, estava com o Discord aberto (apenas aberto, sem nenhuma interação até o momento), 2 abas do Edge abertas. Estranhamente, de sexta até este momento fiquei sem receber nenhuma tela azul e todos os dias usei o PC para trabalho e para jogar...

Novamente, não gerou arquivo dump e no visualizador de eventos aparece "Falha na criação do arquivo despejo devido a um erro durante a criação do despejo."

4 minutos atrás, GabrielLV disse:

Você fez estes procedimentos?

Sim, no visualizador de eventos tem um erro com a mensagem "Falha na criação do arquivo despejo devido a um erro durante a criação do despejo."

1) Feito "A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade."

2) Nao feito

3) Feito, concluído com êxito

Acabou de me ocorrer uma tela azul, o que eu estava fazendo: Assistindo um video no youtube pelo Edge e escrevendo no Discord.
programas abertos:
Edge com 5 guias abertas (DWService home, DWService um máquina, 2 guias conectadas a maquina virtual, youtube)
Discord com canal de voz aberto

Mysql Workbench (conectado a uma instancia na AWS)

1 VM ligada pelo Virtualbox (gerenciado pelo Vagrant)
2 consoles git abertos
1 planilha do excel
1 bloco de notas

Nao gerou arquivo minidump, mas o código da tela azul foi o mesmo

Apareceu Aura Sync, desinstalado e PC reiniciado, desabilitei o CCleaner de iniciar junto ao sistema

Boa tarde, agradeço a atençao e peço desculpas quanto ao anexo, falha minha.

1) Desinstalei os programas tirando 2: ASUS GLCKIO2 Driver e ASUS AURA VGA Component, ambos nao aparecem para desinstalar. Sobre o app do itau, esta versao nao possui mais o Warsaw.

2) Pelo que eu pesquisei, sao complementos para outros programas:
 

- PHISON HAL -> Asus

- ENE_DRAM_RGB_AIO -> MSI

- ENE_EHD_SSS_HAL -> Asus

- ENE RGB HAL -> Asus

- ENE_EHD_HAL -> XPG

- ENE IO Driver -> ???

- ENE_X-JMI_HAL -> ???

- ENE_EHD_M2_HAL -> Asus

2 deles nao consegui achar o que seriam, entao nao sei dizer ao certo o que fariam.

3) Utilizava para fazer overclock como mencionei acima, mas já esta em stock faz um bom tempo. Utilizei ontem também para fazer um benckmark para ver se poderia dar algum problema ao estressar o processador, mas nao ocorreu nada.

4) Voltei as memórias para o padrão e ativei o XMP.

programas de fabricante que ainda utilizo e nao desinstalei: MSI Dragon Center para controlar os RGBs da GPU e SSD da XPG
NZXT CAM para controlar as leds do gabinete além de controlar a rotaçao de fans do gabinete (sem ele, as fans nao funcionam corretamente ficando paradas ou a 100% gerando muiito ruido)

Outra coisa que esqueci de mencionar: utilizo liquid cooler no processador, temperaturas máximas no processador é de 65o em estresse e 75o na GPU, isso em dias bem quentes.