Andrea Vasconcelos

Boa tarde ramonk8 , ... resetei o roteador e o modem , mudei as senhas deu certo!!! muito Obrigada!

Estou recorrendo a vocês por que já tentei tudo que eu podia para me livrar deste vírus e realmente não sei o que está acontecendo. Faz algum tempo que ao acessar o site do banco Itaú que me deparo com uma página completamente falsa. Tentei pela pagina protegida do Itau e informa sem conexão de rede. Assim que acessei o web site pela primeira vez observei o engano e não coloquei nenhuma informação como conta ou senha. Passei vários antivírus na maquina, encontrei algumas ameaças, mas nada de resolver o problema. Tentei conexão pelo iphone e ipad e sempre sem conexão. Entrei em contato com o banco que me informou que estou com vírus na minha rede!!! Quando conecto pelo 3g funciona perfeitamente. O que devo fazer para retirar este vírus?? Obrigada