Renata Almeida_501126

Boa tarde, Preciso de uma luz para um problema recorrente. Um usuário está enviando um arquivo PDF em resposta a um e-mail, porém, ao observar o resumo da mensagem nos itens enviados, a mesma mostra o clipe que indica anexo, mas não tem nada dentro do e-mail. Alguns dessas mensagens não chegam ao destinatarios, é intermitente. Já desinstalei o office, e limpei registros e pastas, mas o problema continua. Só não é apenas com um usuário, acontece com mais alguns. Alguém pode me ajudar?? Obrigada!!