O serviço é muito ruim e gera muita desconfiança. O pessoal tem meu e-mail, telefone e nem pra ligar pra dar uma satisfação do porque do cancelamento, sendo que já tinha sido aprovado a compra. O prazo para a minha solicitação também termina na segunda. Vou tentar de tudo mas se não der certo, do site da loja que eu não comprarei novamente. Vou procurar algum outro site para comprar.
Julio, infelizmente não é a primeira reclamação que vejo quanto a entrega. É inadmissível isso. A gente compra um produto caro e o que recebe é esse descaso.
Julio, acabei de ver na pagina da ASUS no facebook.. =\
Boa tarde ... Gostaria de saber por que quando entramos no site da Asus nao encontramos telefone, endereço fisico da empresa, e-mail para contato, CNPJ da empresa.... ao entrar em contato com o call center me foi informado que a asus nao disponibiliza endereço fisico ou telefone somente o preenchimento de formulario e aguardar 72 horas para receber uma carta com endereço para envio do aparelho defeituoso..... pela segunda vez em menos de 6 meses estou enviando meu aparelho zenfone 5 para reparo a primeira vez os locais onde coloca os chips pararam de recohecer os mesmos nao funcionando .... Enviei levou 3 dias para receber a tal carta quando cheguei no correio ainda tive que pagar 12 reais de envio sendo que informam ser gratuito mas tudo bem apos o envio como uso o celular para trabalho fiquei no pé da asus e nada adiantou o aparelho levou 15 dias para retornar ..... agora o defeito e que recebo chamadas e ele nao toca , alto-falante nao funciona , os sons , notificaçoes pararam de funcionar ...... enviei formulario quarta feira as 11 horas da manha e ata agora 13/11/2015 nada de receber via e-mail , liguei e fui informado que receberia poderia receber em 72 horas uteis me espantei pois so agora me foi avisado que eram 72 horas uteis mas tudo bem aguardarei ..... conversando com a supervisora do callcenter me foi informado que a asus nao atende ou recebe aparelhos em balcão por nao ter esse tipo de atendimento mas pelo que andei pesquisando pela internet e conversando com um colega advogado a asus esta errada perante as leis brasileira pois em nenhum local em seu site tem endereço fisico, telefone da empresa, CNPJ , email , fax para um contato com a empresa pripriamente dita e nao um callcenter terceirizado. para finalizar meu arrependimento em ter comprado um aparelho da empresa Asus pensando por ser uma das maiores fabricantes de placa ,mae e placa de video a area de smarthphones seria de mesma excelencia mas parece que me enganei ..... para deixar claro que nao estou falando da boca pra fora ou sem informaçoes legais ai vai o decreto de lei *********************************************************************************************Decreto lei 7.962, que garante regras mais rígidas para o comércio eletrônico. Agora, todos os sites de compras são obrigados a disponibilizar informações básicas sobre a empresa, como nome dos propríetários, endereço físico e cadastros no CNPJ e CPF...Os dados dos parceiros comerciais referidos no art. 2º, I e II, quais sejam: 1) nome empresarial, 2) CNPJ/CPF; 3) endereço físico/eletrônico e 4) outros dados como telefone, e-mail, fax. **********************************************************************************************