Raphaela Pe

Ok.

Basicamente eu e meu nível de conhecimento é bem baixo.

eu não sei se sei fazer isso. tô tentado mandar prints do gerenciador de tarefas, mas não consigo anexar imagens. ah rodei o adwcleaner e o log é esse # AdwCleaner v4.201 - Relatório criado 21/11/2015 às 18:18:35 # Atualizado 08/04/2015 por Xplode # Base de dados : 2015-11-19.4 [servidor] # Sistema operacional : Windows 8.1 Single Language (x64) # Usuário : Renata - RENATA # Executando de : C:\Users\Renata\Downloads\adwcleaner_4.201.exe # Opção : Limpar ***** [ Serviços ] ***** [#] Serviço Excluído : CCL [#] Serviço Excluído : Crashhd [#] Serviço Excluído : NETTCPHANDLER ***** [ Arquivos / Pastas ] ***** Pasta Excluído : C:\Program Files (x86)\pc faster Pasta Excluído : C:\Windows\SysWOW64\config\systemprofile\AppData\Roaming\shortCutStore Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Local\Crsoft Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\shortCutStore Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\RunDir Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Roaming\NetService Pasta Excluído : C:\Users\Renata\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\lkadffjmnaiokkdncgdlecdegajoiemi Arquivo Excluído : C:\Windows\SysWOW64\CCLOff.ini Arquivo Excluído : C:\Windows\SysWOW64\CCL.dll Arquivo Excluído : C:\Windows\System32\CCLOff.ini Arquivo Excluído : C:\Windows\System32\WinDivert64.sys ***** [ Tarefas agendadas ] ***** ***** [ Atalhos ] ***** ***** [ Registro ] ***** Chave Apagado : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\NetTcpHandler Dados Restaurado : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command Chave Apagado : HKCU\Software\TutoTag Chave Apagado : HKCU\Software\YorkNewCin Chave Apagado : HKCU\Software\HighDefAction Chave Apagado : HKCU\Software\ArenaHD Chave Apagado : HKCU\Software\Kromtech Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\SearchProtect Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Tutorials Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\AIM Toolbar Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\YorkNewCin Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\HighDefAction Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\ArenaHD Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\im-dosearch Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Crashhd Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\SAKURA Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\NetTcpHandler Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\NtSvcHandler Chave Apagado : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Linkey Chave Apagado : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D01A33E2-0A34-4659-82AA-8A90C51C0D21} Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Linkey Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{7ADF667E-E14D-4D2C-827C-B0108F0D93BC} Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{D01A33E2-0A34-4659-82AA-8A90C51C0D21} Chave Apagado : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SU Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\SearchProtect Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\YorkNewCin Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\HighDefAction Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\ArenaHD Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\im-dosearch Chave Apagado : [x64] HKLM\SOFTWARE\SAKURA ***** [ Navegadores ] ***** -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17840 -\\ Mozilla Firefox v42.0 (x86 pt-BR) -\\ Google Chrome v46.0.2490.86 ************************* AdwCleaner[C2].txt - [3313 bytes] - [13/09/2015 22:45:34] AdwCleaner[C3].txt - [1324 bytes] - [14/09/2015 22:14:44] AdwCleaner[R0].txt - [320 bytes] - [12/04/2015 21:10:15] AdwCleaner[R1].txt - [5304 bytes] - [12/04/2015 21:20:32] AdwCleaner[R2].txt - [4258 bytes] - [21/11/2015 17:54:36] AdwCleaner[R3].txt - [1306 bytes] - [21/11/2015 17:57:26] AdwCleaner[R4].txt - [4376 bytes] - [21/11/2015 18:16:42] AdwCleaner[s0].txt - [4333 bytes] - [12/04/2015 21:24:05] AdwCleaner[s1].txt - [3652 bytes] - [21/11/2015 18:18:35] AdwCleaner[s3].txt - [3149 bytes] - [13/09/2015 22:39:20] AdwCleaner[s5].txt - [1250 bytes] - [14/09/2015 22:08:20] ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt - [3829 bytes] ##########

Olá, boa tarde. Toda vez que início um navegador (chrome ou mozilla), o meu notebook trava. Li alguns posts que diziam q poderia ser problema no Chrome, desinstalei e instalei e continua a mesma coisa. Baixei o mozilla e ele também tá travando. Meu antivírus é o mcaffe e não tá achando nada. Alguém poderia me ajudar?