amadeuandre

Olá, Nos últimos 4 meses eu tenho sofrido com o erro crítico Kernel 41, aquele que desliga seu computador do nada por interromper o fornecimento de energia. Já fui em vários fóruns internacionais, li muito a respeito (inclusive fiz vários processos recomendados aqui) mas o problema persiste. No decorrer desses meses, ele ocorreu de todas as formas: usando somente o Google Chrome, jogando League of Legends/World of Warcraft, usando o VLC. Ultimamente, ele só tem ocorrido quando eu uso o notebook direto na bateria ou quando jogo League of Legends (sempre jogo em configurações compatíveis com o quando o notebook deveria aguentar). O que já foi feito: Passei do Windows 8 para o Windows 10. Limpei o notebook todo por dentro, (re)apliquei a pasta térmica. Verifiquei a temperatura de todos os componentes para certificar que não havia superaquecimento Formatei, reinstalei TODOS os drivers para suas versões mais recentes. Chequei se havia disputa entre drivers de som (às vezes causa do Kernel 41). Aparentemente, existe só um driver de som pra cada saída e eles não competem entre si. Utilizei o notebook em diversas tomadas diferentes em diversas cidades diferentes e o problema persiste. Assim, não acredito ser uma questão de tensão. De uns tempos pra cá, notei que antes de ocorrer o erro crítico, eram inicializados alguns processos do Avira Anti Virus. Lendo, descobri que essa pode ser uma das causas. Então, logo deletei o Avira do computador. Contudo, o problema persiste. Aparentemente, devo interromper os drivers de filtro (?) do Avira. Para isso, devo executar este procedimento. Porém, quando vou alterar as opções como dita o passo 2., recebo "Acesso Negado" e não consigo interromper. Não sei mais o que fazer e não tenho muita intimidade com computadores. Também vale lembrar que o problema teve inicio quando estava no Windows 8 e o Avira só foi instalado no Windows 10. Trata-se de um Notebook Dell Inspiron 15R SE 7520 como veio de fábrica, não mexi em nada nas configurações. 2 anos e meio de uso. Desde já, obrigado. Estou a disposição.

Entra no log de eventos do computador e vai em sistema. Se for o erro crítico Kernel 41, tem um tópico muito completo aqui a respeito dele: http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/844407-tudo-sobre-kernel-power-41-meu-pc-desliga-ramdomicamente/ Eu estou com o mesmo problema tem uns 3 meses mas já tentei de tudo e continuo tendo o mesmo problema.