Lucas Tiburcio da Silva

Maico Rian, muito obrigado pela sua ajuda! Fiz todo o procedimento conforme as suas instruções porém o problema persiste.

Olá a todos, Gostaria que alguém por favor me ajudasse com um problema que estou enfrentando a mais de 1 mês com meu notebook. Tenho um notebook Dell há 2 anos, uma aquisição que me custou 2.400,00 reais, após a compra o mesmo apresentou problemas no HD. Solicitei suporte Dell e eles trocaram o Hd. Mas acontece que após a perda da garantia o notebook não desliga mais via Windows. Apenas se eu mantenho o botão de power pressionado por 3 segundos. Já formatei com todos os windows inclusive o 7 e nada de resolver esse entrave. Se alguém puder me ajudar serei muito grato. Modelo do notebook: Inspiron 15R 5537 Etiqueta de serviço: 7D48LZ1 | Código de serviço expresso: 16030656829