AnaLaura

Boa noite, pessoal. Espero que possam me ajudar. Fiz a atualização do módulo de segurança do BB (pelo que vi é o Warsaw). Pediu a reinicialização e quando voltou não consegui mais acessar a internet nem por wireless ou cabo. Nada! Aparece como "acesso limitado" mas não consigo mais nenhum acesso. Ao tentar verificar o ip pelo prompt de comando, aparece em tudo "mídia desconectada". Já desinstalei o warsaw e o módulo de segurança, removi os plugins do navegador, mas nada resolveu o problema. Liguei pro banco e me ligaram de dois setores mas desconheciam o assunto. Alguém sabe como resolver isso? Por favor me ajudem> Obrigada

@Phelipe Vitoriano Hoje fiz o teste em outro lugar, onde também tinha o serviço da NET e aconteceu o mesmo que quando uso a NET em casa. Rodou uns 40 segundos e parou.

@Phelipe Vitoriano o técnico da NET trocou o roteador. Desligou e reiniciou. Mesmo assim nada. Amanhã ou segunda virá outro técnico. Vamos ver o que ele diz. Como disse um amigo, algumas coisas na informática beiram o exoterismo

@Phelipe Vitoriano O mesmo comportamento ocorre no notebook. o desktop é windows 10 e notebook 7. Tentei conexão com a Internet em ambos e travou. na 4G funcionou nos 2

@Phelipe Vitoriano alterei o DNS e não funcionou

Pessoal, estou quebrando a cabeça - comprei um curso online. O curso rodou uns 3 minutos e parou. Depois de um tempo passa para outro tópico e também para. Atualizei flash player, desabilitei firewall, testei velocidade e perda de pacote.....tudo perfeito. Tento a 3 dias assistir o curso sem sucesso. Aqui em casa os vídeos do Netflix, Youtube e outros sites funcionam bem, mas este não funciona....a não ser que.... Fiz a ancoragem do meu celular (4G Vivo) no computador e rodou perfeitamente. Então o problema é da NET, creio eu. Testei duas vezes e deu certo. Ok, mas meu pacote acabou. Chamei assistência da Net - trocaram equipamento, reset e tudo mais - e nada. O pessoal da empresa que fornece o curso também fez assistência remota - nenhum problema com o curso. Tenho convicção que seja algum bloqueio da NET. O técnico disse com toda convicção que a NET não bloqueia portas, mas vi alguns comentários sobre isso. Alguém já teve esse problema ou sabe dizer o que pode ser isso?