Amigo estou com o mesmo problema que o seu, sou técnico de informática e estou a 3 meses com a OI Velox, após 15 dias de instalação começou dar problema, a autenticação cai é demora 13 minutos pra voltar, tem dia q cai 4 ou 5 vezes, já teve dias que caiu 20, já troquei provedor, autenticação, modem também já troquei, não adianta, só a OI resolve isso (se resolver) estou cancelando a linha e entrei na Anatel e no Procon pra cancelar sem cobrança da instalação e do modem que foi parcelado em 12x, visto que não tenho o serviço a disposição quando quero, inclusive a Oi já fico monitorando minha linha, ligando lá em casa de 1 em 1 hora e não conseguem resolver o ocorrido, ela cai principalmente quando uso muito trafego de dados, ai ela cai seguidas vezes, demora 13 minutos volta, e cai após 30 segundos, não perca seu tempo precioso, procure outra empresa de internet se possível, e frustrante ouvir isso (ler no caso né) mas estou também com essa frustração, agora imagina quando limitarem a internet a ***** que vai dar, abraços e sorte!