Ola bom dia, sou novo no forum, portanto se não me expressar de forma correta me desculpem.
Estou precisando de uma ajuda ou uma luz.
Sou um reparador de PCs, ontem entrou para fazer o restauração de fabrica um sony vaio SVE14AA12X, e como não conseguia ter acesso aos arquivos pelo Vaio Care pois estava com Windows 10, decidi iniciar a maquina pelo linux inclusa no Hirens Boot CD para tentar ter acesso ao dados da pasta usuário. porém na primeira tentativa ele travou e não ligava mais, removi um pente de memória e a maquina voltou a iniciar, após uma nova tentativa de Hirens Boot, mesmo problema travou e não iniciou mais. Troquei as memórias, limpei contatos, reset de bios pelo botao Power e a maquina simplesmente morreu. Alguém ja viu isto acontecer??? O pior é que a maquina chegou funcionando!!! e agora o que falar para o cliente???