Marlon_HTX

Olá, não sei se estou postando no lugar certo, mas é porquê nao consegui postar na parte de Hardware geral. Bom meu problema é o seguinte meu pc da POSITIVO de sábado pra cá quando exclui uma pasta do windows.old toda vez que tento entrar ele vai direto pra página da logo da positivo e não sai dessa parte, detalhe; ele também n responde aos comandos de F2, F8, F10, F11 e fico impossibilitado de tentar uma restauração ou coisa do tipo. Eu também ja abri ele e limpei as ram, cooler, tirei a bateria e nada adiantou. Meu pc é novo tem uns 6 mês de uso e não sei o que fazer para resover, ele é windows 10 e peço a ajuda de vocês. Obrigado e aguardo over contato.