gustavo marcelo

2 minutos atrás, Andersonbu disse:

Então pode ser problema na sua placa "Saída de som" não é possível que em todas as versões de o mesmo problema com a bios, creio que seja problema de hardware, leve para um técnico avaliar!!

Tudo bem pode ser, mas sobre o problema na atualização na bios que pede a bateria e minha bateria ta ruim tem algum jeito de mascarar como se minha bateria estivesse boa ou algo assim pra mim conseguir atualizar?

15 horas atrás, Andersonbu disse:

Qual Windows está usando atualmente?

Agora a última atualização windows 10 plus pro, mas já usei o 7 vista, xp, 8, 8.1 e o antigo 10 e nada do som

3 horas atrás, Dj Rayke disse:

@gustavo marcelo

 

Esse notebook veio com qual versão de sistema operacional??? Você verificou no site de suporte desse notebook se o mesmo tem drivers para o Windows 10?

Tem apenas drivers para windows 7 (mas no site da positivo eles oferecem no máximo drivers até o windows 8.1 até para PCs mais novos)

1 hora atrás, Andersonbu disse:

Atualmente você está usando outro sistema operacional? 

 

Se sim,  pode ser incompatibilidade, tente volta para o sistema anterior, quando não apresentava erro. 

Acredito que sim pois comprei este notebook já assim mas pelo que vejo minha bios não tem configuração nenhuma o wi-fi por exemplo tenho apertar fn + f11 toda hora que liga e na bios não tem opção nenhuma de mudar isso (ela é versão de 1997), então penso que atualizando a bios com certeza esse erro vai mudar mas esta difícil agora achei uma versão que postaram aqui mesmo. fiquei muito feliz até dar o seguinte erro que estou enviando em anexo, quase quebrei o pc quando vi esse erro (minha bateria esta viciada)

Em 24/08/2016 às 11:27, Andersonbu disse:

Gustavo, verifiquei que nas imagens que postou, que seu PC é da fabricante POSITIVO, peço para que procure atrás do Gabinete o numero de serie.

 

Segue imagem onde pode localizar a etiqueta!

 

Caso não encontre o item citado acima, veja se através desse Link consegue a atualização. 

 

Só use o link se realmente não encontrar a etiqueta com o numero de serie, sem essa numeração as coisas ficam um pouco complicadas.

Então eu tenho o número de série (1A5077M7J) já baixei e reinstalei num sei quantas vezes TODOS os drives que a positivo libera pro meu notebook, e sobre a bios que tem da phoenix é site de terceiros (AgentPlus) que obriga a pagar uma coisa que acho absurdo para uma atualização, será que não existe alguma outra bios de outro site que libere.

Em 21/08/2016 às 20:53, Andersonbu disse:

Baixa o CPU-Z é posta uma imagem com detalhes sobre a placa!

 

Se for PC da positivo posta o número de série:

 

Qual foi o resultado do DriverPack?

Desculpa pela demora, o driver pack atualizou tudo normal falou que tinha 4 drivers pra atualiza atualizo e não mudo nada.

Instalei todos os drivers que faltava mas nada, acredito que o problema seja com a atualização da bios, pois já vi em outros posts para ativar a placa de som na bios mas não tenho essa opção na minha. Meu som é como se estivesse oculto fica só com o X vermelho.

Olá a todos, alguém pode me passar o firmware para atualizar a bios, já procurei em todo lugar mas não achei o firmware para download, meu pc ta com o áudio ruim por causa dessa bios que ta desatualizada, estou enviando a imagem com as info do meu note.

Desde já agradeço!

Tenho um notebook positivo premium

DESKTOP-6N6OUGR

RAM : 4GB

Software: Windows 10 Pro 64bits com última atualização

O áudio não funciona diz que não está instalado(já fui la em gerenciador de dispositivos tem o áudio mas lá ta ativado já tentei atualizar os drivers e tudo e tb ta atualizado) já vi muitos tutoriais, videos de tudo, e nada.

Já entrei na bios pra ver se tem alguma configuração extra sobre o som e nada.

Acredito que seja algo com o sistema interno placa-mãe sei lá que ta desativado, pois o wifi e câmera não funcionavam tinha o mesmo erro do som, até eu achar o tal do "Fn" pra ligar o wifi e a câmera. Então peço pra vocês me ajudarem em alguma coisa por favor.

Ah também já formatei o PC antes era o windows 7 e já tinha esse problema.

Meu som acredito que esteja bom porque já tentei instalar o SoundWire no meu celular e quando vou instalar o server no notebook diz que o som não existe, o mesmo erro que dava quando tentava ligar o wifi ou a câmera sem apertar o "Fn". (já tentei apertar todos os Fn pra ver se liga esse áudio filho da mãe mas nada).

Como da pra vocês perceberem estou desesperado já por ter tentado de tudo, me ajudem!?