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Jessica Caroline Lima

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Reputação

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  1. Bom dia! Desculpe a demora pra responder, precisei ficar ausente no trabalho. O computador que eu uso apresentou um erro no DNS que não consigo resolver e não conecta mais na internet (outros técnicos vieram na minha ausência e mexeram em tudo no Pc, todos os computadores da empresa estão com problemas, mas isso é outra história para outro tópico, infelizmente). Sobre o computador da minha colega de trabalho: executei o 3DP, mas na parte da placa de rede informa que o dispositivo não existe. Estou perdida, não sei se retiraram isso da CPU quando levaram pro técnico ou se a CPU nunca teve isso. É muito confuso. Obrigada pela ajuda
  2. Oi, Sidiyo! Obrigada pela resposta. Eu entrei no tutorial que me enviou, mas o link para baixar o 3DP está apresentando o erro "Invalid or Deleted File". Então, procurei e achei esse link, espero que seja confiável, pois estou baixando o 3DP direto dele. Assim que terminar o tutorial que me passou, irei responder novamente aqui para atualizar as informações. Obrigada novamente pela ajuda. Tenha um bom dia hoje!
  3. Bom dia! O computador de serviço da minha colega de trabalho foi levado para o técnico por quê estava apresentando um problema em que a CPU não ligava. Ele (o computador) voltou ontem, mas não conecta a internet via cabo. O ícone da internet fica com um X vermelho em cima. Eu coloquei para "solucionar problemas" e o Windows 7 detectou que estava faltando o Drive da Internet. Então, baixei vários drivers, seguindo tutoriais na internet, mas não tive sucesso. Baixei um "gerenciador de drivers" do intel, mas o computador deu um erro que insinuava que não era nada da Intel. Baixei e instalei o Realtek, mas quando finalizo a instalação, o erro "The Realtek Network Controller was not found. If Deep Sleep Mode is enabled please pluge the cable". Não sei o que fazer. Não tenho amplo conhecimento em informática e não quero piorar a situação. Obrigada desde já.
  4. Olá. Boa noite! Esse é um tópico meio que urgente. Tenho um trabalho para entregar amanhã. Digitei no Word e coloquei para imprimir, mas a impressora apresentou um erro. Usei a solução de problemas e o Windows colocou a impressora para ficar Online. Após isso, ela continuou apresentando erro. Reconectei os cabos, tentei imprimir usando o notebook, tentei quase tudo que a solução de problemas da HP me ordenou, mas o problema persiste. Quando coloco a impressora para imprimir uma página de teste, ela não imprime. Mas quando aperto "Ligar/Desligar" e "Imprimir colorido", imprime a página de erro. Obrigada pelas respostas desde já!

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