Carolynne Cardoso Nawa

Já faz um tempo que o icone de leitor de cd/dvd sumiu do "Meu Computador". Eu achei que tivesse algum problema no leitor em si, então tentei trocar a unidade por uma nova, mas o note continua não reconhecendo o dispositivo. Quando acesso Meu Computador>Propriedades>Administrador de arquivos a "Unidade de DVD e CD-Rom" tem um sub tópico TSST corp DVD+-RW SN-208BB com um sinal de ! (exclamação) amarelo, acessei numa tentativa de desabilitar e reabilitar o dispositivo. Não funcionou. Comprei um leitor/gravador externo, mas o note também não reconhece. Sou muito leiga, mas tentei algumas coisas no site da Dell (possuo um Dell Inspiron 14R 3540), sem sucesso também. Nele apareceu que eu deveria atualizar o BIOS (?), mas tentei fazer isso e o programa não funcionou também (não consegui atualizar). A maioria das coisas sei que é possivel fazer sem um leitor de cd, mas gostaria muito de conseguir arrumar meu problema! Se alguém souber algo que possa resolver meu problema, por favooor me ajude! muito obg!