Olá Elaine, bom dia!
Analisando essas informações, tenho pra te passar as seguintes soluções:
1- Em primeiro caso, o seus sistema pode estar corrompido, esse seria o menos dos problemas, pois você poderia resolver de tal forma: entrar pelo cd boot e acessar o CMD(prompt de commando) e fazer a tentativa de reparo, seria o seguinte: ''c: chkdsk /f /r'' (sem aspas) isso faria uma varredura e correção do sistema, funciona na maioria dos casos. (pode demorar horas dependendo da maquina e do sistema)
Caso não consiga essa primeira opção, recomendaria você a testar seus hardwares, tais como HD e memória, usando o programa PC check, teria que baixar uma iso e gravar numa mídia física, o programa é de fácil utilidade, caso algum desses estivesse com problema, o programa acusaria.
Se a primeira solução não der certo, e se, passar nos testes e os hardwares não tiverem problema, sua solução, de fato, seria uma formatação, se precisar recuperar os arquivos, você terá que gravar uma iso do UBUNTO, fazer o boot, entrar no sistema e fazer o seu backup, em seguida, formatação.
Espero ajudar de alguma forma! Boa sorte e bom dia!