ElaineFP

Bom dia Semana passada tentei ligar meu desktop (ele tem uns 10 anos e foi montado), o micro ligou porém na hora que chegar na tela com os usuarios, está parada em uma tela preta que só aparece o cursor da seta. Fiz algumas pesquisas na internet e deram algumas alternativas de solução, porém sem sucesso: 1 - tentei CTRL + ALT+ DEL, mas nao apareceu o gerenciador de tarefas, pois em alguns posts falava que poderia ser o explorer.exe travado. 2- Baixei uma imagem ISO Win7, fiz o boot com o CD e consegui acessar o gerenciar de tarefas pelo prompt (tasklist), porém o explorer não estava da lista de programas em execução. 3 - também pelo CD boot, tentei recuperar ultima instalação, porém deu erro 0x80070002 e nao conseguiu recuperar ultima imagem. 4 - tentei entrar modo segurança, porém também nao aparece nada. Qual poderá ser o problema e como resolver? Será que o explorer nao está inicializando, por isso da tela preta antes do logon? Aguardo ajuda. Obrigada