Prezado colega,
Já passei por este problema com a Oi e sei como você esta se sentindo.
O conselho que te dou é : Acalma e tenta resolver o problema.
Na minha casa sempre tive problemas com a OI, do nada a internet caia, ficava tudo lento, perdia sinal wi-fi. Já liguei diversas vezes e sempre é o mesmo papo, o atendente pede pra desligar e ligar o router ou reseta ele e configura novamente e tudo voltava a funcionar mas depois de um tempo parava de novo. Um belo dia acordei de bom humor e decidi que eu iria resolver o problema, fiz vários testes e cheguei a conclusão que o router da OI estava com problema no wi-fi então coloquei um segundo router para distribuir a internet sem fio e já faz 2 meses que não tenho problemas.