veraza

Boa noite contratei recentemente serviço da net virtua, e ta impossível jogar online. Fiz o prompt de comando para ver meu ping e vi que ele fica numa media de 40ms porém de minuto em minuto ou até menos tempo ele sobe para mais de 1000ms, e volta a cair pra media de 40 ms, meu modem é um Thomson DWG874B, minha internet é net virtua de 60Mega, minha taxa de download e up tá normal. Gostaria de saber se tem alguma configuração que possa fazer de casa, pois já liguei 6 vzs para ele e eles já disseram que iriam manda um reforço de sinal, já restauraram o modem e tudo mais. Obs Raramente na madrugada ele fica estável, sem dar essas osciladas, normalmente não tem ninguém usando a internet alem de mim. Desde já agradeço respostas