Joww3

Olá, sou novo aqui e nao tenho certeza se estou postando na area correta, se estiver, por favor se puder, mover para area correta, continuando... Hoje minha namorada veio me dizer que a seta esquerda dela nao estava funcionando, peguei o notebook dela da marca (Acer), para ver se conseguia resolver, o que eu tentei ate agora -> atualizar drivers, ja estava atualizado, desinstalar, instalar, desabilitar todos os arquivos que iniciam junto com windows, tirar a tecla, limpar e por de volta, restartar o notebook pro zero limpando todos os arquivos e voltando para todas configuraçoes originais e nada, é´a unica tecla que nao funciona, de resto tudo funciona perfeitamente, somente ela que nao... notebook nunca foi aberto, nao caiu, windows 8.1, teclado na forma abnt portugues, Brasil. a tecla so funciona se por outro teclado ( usb ) e usar do teclado usb, a tecla do teclado da seta esquerda ( <-- ) , de resto nao funciona nem se pressionar forte. alguem tem um dica do que posso tentar por favor? , obrigado.