Conforme-se, a samsung raramente nos responde e geralmente é uma desculpa esfarrapada. Em 2014 tive uma experiencia bastante desagradavel com eles e nunca mais compreie nem compro nada deles. Realmente para estes notes basicos não pode ir alem de 50°c(sempre tive notes basicos, 4 até hoje(varios), pois uso em transito), mesmo depois de 10 horas seguidas de uso, mas sempre e isto é fundamental, sempre em cima de uma base leve e neutra de pelo menos 4cm de altura tipo 2cmX16X4cm. Uma perto do centro e outra ao lado perto da borda direita. Outra coisa nas configs de energia no windods, no item: modo de energia economico e no mdodo equilibrado, mude o item: alterar configs avançado, item: gerenciamento de energia d processador, item: diretva d resfriamento d sistema, deixe nos dois ATIVO. Clica no botão aplicar e ok, depois muda o item logo na caixa inicial de esmaecer video 5 ou 10 minutos, dai clica no botão salvar alterações(se não, não efetiva as mudanças!!). Uso sempre assim desde 2000 e sempre funciona bem. Poste um feedback de temperatura pós mudanças.