Daniele Alves Dos Santos

Windows 10 pro os dois PCs

Boa tarde! eu estava navegando no facebook quando do nada meu pc ficou preto e branco, acho que estou azarada, reiniciei ele na tela antes da senha para abrir o Windows está com cor normal mas quando eu consigo entrar ele passa a preto e branco novamente, alguém pode me ajudar? sou meio leiga no quesito informática, mas se me explicarem direitinho dou conta. Se não for abusar de mais, esse pc estava guardado a mais ou menos 5 meses, eu só peguei ele por que minha filha abriu um jogo muito pesado no outro com um porção de programas e paginas abertas, ele desligou e não estou conseguindo fazer a recuperação de sistema dele dá erro sempre, me ajudarem neste problema também.