Olá, tudo bem?
Fiz a compra de um Odyssey no Ponto Frio e na primeira semana ele travou e não iniciava mais. Como o vinculo com o ponto frio era de apenas 3 dias uteis tive que levar diretamente na assistência da Samsung. Eles avaliaram o meu notebook em 48hrs e disseram que se o caso fosse mais complicado eles precisariam de uma semana para fazer testes e possivelmente solicitar um notebook novo para a Samsung. Acho que vale a pena levar na assistência, explicar o ocorrido e ver se eles conseguem um novo pra você, até porque foi um produto caro e está dentro da garantia ainda.
Eu levei nessa aqui:
Center Service - Moema - Autorizada Samsung e Apple
Endereço: Avenida Iraí, 438 - 1 andar - Edifício Iraí Office Building - - Moema, São Paulo - SP, 04082-001
Boa sorte!