Luara Nascimento

Gente, meu primeiro post e também não sabia aonde perguntar sobre porém estou desesperada. se estiver no lugar errado me desculpem. Comprei uma mesa digitalizadora Intuos Draw que chegou ontem. Li todo o manual e guia rápido de inicialização e fiz o download do setup de instalação. Porém, ao iniciar a instalação,onde aparece o status de instalação, a barra verde de conclusão chegava aproximadamente até 1/20 da barra total e ficava estagnada. Passavam-se 20, 30, 40 minutos e não saía do lugar. Ficava no mesmo nível de "progresso". Fui informada de que precisava atualizar o pacote do meu Windows 7 e assim o fiz. Porém, a barra continuava da mesma forma. Tentei por fim fazer a instalação com o CD de instalação próprio do tablet intuos draw na esperança de que funcionaria. Porém, após demorar quase uma hora para completar a instalação, assim que terminou foi dito que deveria reiniciar meu notebook. Reiniciei. Quando liguei o notebook novamente não havia NADA instalado, nada mesmo e consequentemente a mesa não estava funcionando pois a instalação não foi feita. Estou desesperada. acabei de comprar o produto e já tem quase 24h que estou tentando instalar.

Gente, meu primeiro post e também não sabia aonde perguntar sobre porém estou desesperada. Comprei uma mesa digitalizadora Intuos Draw que chegou ontem. Li todo o manual e guia rápido de inicialização e fiz o download do setup de instalação. Porém, ao iniciar a instalação,onde aparece o status de instalação, a barra verde de conclusão chegava aproximadamente até 1/20 da barra total e ficava estagnada. Passavam-se 20, 30, 40 minutos e não saía do lugar. Ficava no mesmo nível de "progresso". Fui informada de que precisava atualizar o pacote do meu Windows 7 e assim o fiz. Porém, a barra continuava da mesma forma. Tentei por fim fazer a instalação com o CD de instalação próprio do tablet intuos draw na esperança de que funcionaria. Porém, após demorar quase uma hora para completar a instalação, assim que terminou foi dito que deveria reiniciar meu notebook. Reiniciei. Quando liguei o notebook novamente não havia NADA instalado, nada mesmo e consequentemente a mesa não estava funcionando pois a instalação não foi feita. Estou desesperada. acabei de comprar o produto e já tem quase 24h que estou tentando instalar.