Wan Donsmt

bom dia jaqueline ,não consigo esta travado ,a unica tecla que funciona é a tab,do diagnostico ,porém trava na tela america megatrends .desde ja agradeço .

ola ,meu notebook positivo master ,apos atualização para windows 10 ,não funcionava a notificação de bateria no canto da tela , vendo o que poderia ser ,desativei e ativei os drives da bateria ,o primeiro beleza ,quando desativei o segundo a tela piscou ,e desligou agora só trava na tela inicial da positivo ,não funciona nada alguma dica de onde começar ,desde já agradeço .