Olá pessoal!
Aqui na minha cidade tem uma empresa chamada Starweb que fornecia 20 Mb de Internet por 100 reais, mas recentemente, outra empresa chamada G6 veio com uma oferta de 50 Mb por 100 reais, então as duas começaram uma briga pra ver quem fornece o melhor plano.
Recentemente, a Starweb lançou a oferta de 100 Mb por 100 reais e como eu já era cliente dela e não podia sair sem pagar multa, por causa do plano de fidelidade de um ano, eu liguei na empresa e perguntei se poderia migrar para o plano com a nova velocidade, afinal de contas o preço é o mesmo e a velocidade é 5 vezes maior. Eles permitiram que eu mudasse desde que eu renova-se o contrato de fidelidade, afinal de contas, eles não querem que os clientes migrem para a outra empresa.
No começo foi excelente, mas agora a Internet está estranha, ela não carrega as páginas direito e quando eu faço o teste de velocidade parece normal, o contrato que eu fiz com essa empresa é por papel e lá diz que para cancelar tem que ser por carta, eu nunca pensei em sair da StarWeb, pois quase nunca tive problema, mas acredito que com esse novo plano eles não devem estar conseguindo atender os clientes com a velocidade prometida.
A minha dúvida é: como eu posso contestar a StarWeb se os medidores mostram que está tudo normal?