Olá, pessoal.
Por favor, me ajudem.
Não consigo inicializar no modo de segurança.
Possuo um Dell Studio 1458 com o Windows 10 Pro x64, versão 1909, original instalado e atualizado.
Eu já tentei:
- Pressionar F8 no boot (não acontece nada);
- Reiniciar com a tecla shift pressionada na tela de login (com a tela azul, a única opção é desligar);
- Reiniciar com a tecla shift pressionada no Menu Iniciar (com a tela azul, a única opção é desligar);
- Clicando em "Reiniciar Agora" em Configurações/Atualização e Segurança/Recuperação/Inicialização Avançada (com a tela azul, a única opção é desligar);
- Tentei selecionar a opção Inicialização Segura em msconfig/inicialização(como administrador), mas não é possível selecionar a caixa a pesar dela não estar opaca como as outras opções que não podem ser selecionadas;
- Tentei habilitar a inicialização segura através do comando #bcdedit /set bootmenupolicy Legacy no CMD como administrador (resposta: Não foi possível abrir o repositório de dados de configuração da inicialização. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado).
Eu estou com um vírus chato que as vezes fica scrollando os browsers para cima ou para baixo e preciso fazer uma verificação completa com o Kaspersky Total Security 2019 em modo de segurança, já que as verificações que tentei nunca chegam até o final, simplesmente param.
Desde já, agradeço a atenção de todos _/\_