Claudius The Big

@gustavoigoor sim. Só aguardar a aprovação da amd.

@Menko Show de bola! Verifiquei no Correios que meu pacote já está entregue em casa hoje. Foi muito rápido a entrega. A tristeza é que não vou poder atualizar hoje, pois estou sem a Mobo e enviei para o RMA na pichau auhuahuahuah...*****. Acho que vai demorar 1 mês para eu receber a mobo e não sei o prazo para devolver o bootkit. Minha Mobo ainda no centro de distribuição lá em Palhoça-SC, tá demorando pra baralho...

28 minutos atrás, Menko disse:

@Claudius The Big  Acho que deve estar havendo uma confusão. A mensagem é padrão para RMA de CPU, quando deve-se enviar uma para receber outra. Normal.

O processo do boot kit  usa a mesma mensagem, mas não exige o envio de uma cpu, apenas a comprovação da mesma por fotos .

você recebeu o boot kit? Como foi?

Ah não sabia que é  padrão. 

Fico mais tranquilo que minha querida CPU vai ficar comigo.

Ainda não recebi, a Katia ainda não enviou o código de rastreio. Acho que é por causa da greve, vai demorar um pouco.

2 horas atrás, Menko disse:

Bom, aqui a coisa vai andando...recebi email da AMD avisando que vão mandar o kit, a única exigência foi completar meu cadastro com CPF, o que achei normal.

Vamos aguardar a chegada do kit.

Foi a Katia, da SIR company, que enviou o email para você exigindo o CPF, né? Se sim, aconteceu a mesma coisa comigo. Mensagem dela:

 "Iremos lhe enviar pelos correios o BOOTKIT,  para atualização do RYZEN mas para este envio os correios exige o número do seu CPF.

 Por favor nos informe e confirme se o endereço abaixo está correto."

Mas não informa se devo entregar o meu CPU...pelo visto acho que não vou entregar nem a pau, rsrs...

1 hora atrás, RobertoGB disse:

Eu achei estranho a alegação do Claudius acima, dizendo que a AMD exigiu o CPU que ele comprou fosse enviado para que o boot kit fosse entregue, ainda mais agora com você falando isso.

É o que diz no email recebido pela AMD conforme imagem postada pelo Menko:

" PROCESSO DE RMA:
    Uma vez que seu processador foi recebido no Centro de Retornos AMD,
    você receberá um email dizendo que seu processador foi recebido e será
    feita a inspeção V/M (visual e mecânica)

    Inspeção Visual e Mecânica:
    Observe que seu processador será submetido à inspeção visual/ mecânica
    na chegada do Centro de Retornos AMD e é necessário que seja aprovado
    nessa inspeção para que o pedido de garantia seja aprovado. Se seu
    processador falhar na inspeção visual/ mecânica, um Analista do Suporte
    ao Cliente irá entrar em contato com você por telefone ou e-mail para
    lhe dar essa informação.

    Uma vez que você recebeu esse email de notificação e o seu processador
    foi aprovado na inspeção visual/mecânica, geralmente leva dois dias
    úteis para seu processador ser enviado. Você receberá seu novo
    processador em aproximadamente 30 dias, dependendo da sua localização,
    a partir da data de envio do Centro de Retornos AMD. "

É complicado...comprei a Mobo e a CPU na pichau e achei que eles atualizaram a minha Mobo. Infelizmente, não atualizaram. Tive que mandar para uma assistência técnica local para atualizar logo, me informaram que não tinha o processador de primeira geração e tive que esperar por quase 3 semanas, pois eles tiveram que comprar um processador compatível (Ryzen 3  1200) para atualizar a Bios. Cara, desta vez não deu certo atualizar a Bios, era pra dar vídeo...disseram que minha GPU, memoria, processador etc, testados em outra Mobo e estão funcionando perfeitamente. Só que a minha Mobo não funciona. Tiver que acionar o RMA e segunda já vou realizar a postagem. Aproveitando esse tempo de demora, acionei o RMA da AMD também, nunca se sabe se a Pichau vai atualizar a Bios pra mim, assim que receber a Mobo já fico preparado para colocar o CPU com APU e verificar se a Bios foi atualizada....Sinceramente, muita dor de cabeça tudo isso aí, se eu comprasse Intel, não teria essa palhaçada toda. Comprei Ryzen, pois é uma plataforma duradora e gastaria menos...aff

Estou passando por esse processo também. Solicitei na quarta à noite e foi aprovado apenas hoje, devido a coleta de informações/fotos do processador e placa-mãe.

A pessoa do AMD solicitou que, no ato da coleta, meu processador seja devolvido para eles e receberei o deles, A8-9600. O fornecedor que irá buscar não é a AMD, é a SIR Local. 

Me disseram que vai demorar para nos recebemos o boot kit, algo em torno de 15~20 dias...tenso. Imagina que após instalar o boot e devemos devolver o processador deles e receber o nosso de volta, talvez mais 15~20 dias...