Brendon Lúcio

Ok vou tentar isso e depois te mando o resultado

recentemente depois de uma atualização sem querer no meu pc meu windows 10 esta dando uma tela preta depois que ele liga e fica por isso mesmo ate eu reiniciar ele, já tentei entrar naquele modo segurando shift e reiniciar pra tentar restaurar mas quando faço isso pede a senha de um "USUARIO" que ja venho com o sistema operacional e ja procurei uma solução e essa senha é impossivel de saber qual é, então tentei entrar no modo de segurança pra criar outro usuario pra restaurar o pc mas tambem pede essa senha. O que eu posso fazer? Obrigado desde ja