Verifique se a luzinha do token G&D está acesa quando você conecta à porta USB do seu computador, se não estiver acesa, aí vai a dica:
----->>>> Comigo deu certo assim (no Windows 10):
1) siga os passos deste tutorial (o token não acendia a luzinha quando conectado à porta USB)::
http://fiquedigital.oabrj.org.br/upload/files/Certificação digital/computador_nao_reconhece_token.pdf
(se o link não estiver funcionando, ele falava em ir Menu Iniciar ('bandeirinha do Wiindows') e digite Gerenciador de Dispositivos/ depois tecle Enter ---> procure o dispositivo Leitor de Cartão Inteligente --> em G&D Starsign Cut clique com o botão direito do mouse e clique em desinstalar ou Propriedades/desinstalar, depois OK).
2) desconecte o token da porta USB e conecte novamente (ele deverá acender a luzinha agora!).
3) desinstale os drivers do token G&D e do safesign.
4) reinicie o computador, baixe e instale novamente os drivers no site da Certisign.
Após estes passos o token deverá funcionar!
adicionado 0 minutos depois
adicionado 2 minutos depois
Comigo deu certo assim (no Windows 10):
1) siga os passos deste tutorial (o token não acendia a luzinha quando conectado à porta USB)::
http://fiquedigital.oabrj.org.br/upload/files/Certificação digital/computador_nao_reconhece_token.pdf
(se o link não estiver funcionando, ele falava em ir Menu Iniciar ('bandeirinha do Wiindows') e digite Gerenciador de Dispositivos/ depois tecle Enter ---> procure o dispositivo Leitor de Cartão Inteligente --> em G&D Starsign Cut clique com o botão direito do mouse e clique em desinstalar ou Propriedades/desinstalar, depois OK).
2) desconecte o token da porta USB e conecte novamente (ele deverá acender a luzinha agora!).
3) desinstale os drivers do token G&D e do safesign.
4) reinicie o computador, baixe e instale novamente os drivers no site da Certisign.
Após estes passos o token deverá funcionar!