Bom dia!
Desde que contratei a Internet nova estou tendo um problema que eu gostaria de entender como é possível resolver.
O que acontece, duas vezes precisei desligar a luz e arrumar a fiação, em ambas fiquei sem internet, entrei em contato, reiniciaram na central e nada, então mandaram o técnico e vieram apenas pra deslogar da rede e logar de novo, dessa forma a Internet voltava. Na última vez a luz piscou duas vezes, não voltou e pensei que poderia ter sido a rede que caiu mesmo. No dia seguinte não tinha retornado, liguei de novo, mais uma vez reiniciaram pela central e nada, o técnico veio novamente apenas para fazer o mesmo procedimento. Em todas as vezes a luz PON sempre normal sem piscar. De todas as vezes que entrei para verificar o status da WAN, aparece como desconectado. Não faço nenhuma alteração, apenas verifico como está, da mesma forma que o técnico ensinou e de todas as vezes não reconectou automaticamente.