Infoway Note N8510 não dá opção de boot...

[Padre Vuador]

Olá, pequei um note da Itautec para instalar o windows 7, só que ele veio com o 8 de fábrica e agora ele não me dá opção de bootar pelo cd ou pelo usb, somente pelo windows boot manager, retirei o hd e zerei ele em outra maquina mas mesmo assim ele não boota por meio algum, agora ele entra direto na bios, tentei procurar bios atualizada para ele mas a Itautec me exigiu um formulário de vários campos afim de me mandar a bios, como sou pessoa física duvido muito que eles me enviem outra bios, enfim, alguém teria uma ideia do que eu possa estar fazendo para solucionar tal problema?

 

[Pallan]

você entra no Seput dele e não tem opção de dar boot pelo CD ou USB é isso?

[Padre Vuador]

Isso, ele só dá opção de boot pelo windows boot manager, ele nem dá alternativa para eu mudar essa opção.

[Padre Vuador]

Entrei em contato via fone com a itatutec e eles me informaram que é um defeito na bios, só que os mesmos não disponibilizam uma atualizações, resumindo: se der pau no hd você pode usar o note inteiro como peso para papel porque vai ser essa a única solução.

[Henrique - RJ]

Eu já li tópico com um caso semelhante ao seu em que era só ativar uma opção no setup e reiniciar entrando no setup novamente para escolher a ordem de boot ( se por pendrive, CD ou HD ).

[Padre Vuador]

Eu li esse tópico, no meu caso não dá pra desativar ou ativar nada.

[Henrique - RJ]

Experimentou ligar o aparelho sem o HD instalado par ver o que parece no setup ?

[Padre Vuador]

Sim, as mesmas opções não são habilitadas, tentei zerar o hd excluindo todas as partições mais o problema persiste, vou tentar bater fotos da cmos e posto aqui.

Tô achando que essa bios está zuada, só que a Itautec reluta em me fornecer o arquivo para que eu possa atualizar a mesma, já rodei o google atrás de bios compatível com esse note e não encontro, e o pior é que como não consigo bootar por meio algum fica quase que impossível visualizar nome e modelo da mesma, já tentei ver se retirando a tampa eu conseguiria visualizar mas foi sem sucesso. Resetei retirando a bateria mas o único campo que restaurou foi o da data e hora.

 

 

 

 

 

[Henrique - RJ]

Tem algumas coisas aí.

 

Parece que esse notebook está sem as memórias pois não aparecem na imagem.

 

Esse setup já é do novo tipo, o UEFI e para você conseguir instalar o sistema a partir de um DVD tem que desabilitar o UEFI e o secure boot reiniciando em seguida com o disco de DVD para instalar o sistema operacional.

 

Isso é mais ou menos o que dizem pelos fóruns.

 

Se deixar o UEFI habilitado terá que particionar o HD em GPT para instalar o Windows 8 ou 7.

[Padre Vuador]

Sem as memórias?

Como o note está iniciando então amigo?

[Henrique - RJ]

Veja na tela que a informação das memórias não aparece.

 

Já deu uma conferida para ver se estão instaladas mesmo.

 

Pode ser até defeito delas.

 

Geralmente se ouviriam beeps por problemas com memórias e a tela do setup nem iria aparecer mas no caso estamos falando de UEFI e não mais de BIOS.

[Padre Vuador]

Na verdade ela não aparece na foto pois não enquadrei corretamente a câmera durante a foto, sem opção de boot não tenho como realizar teste algum. E o note não está bipando, antes de ele travar com o windows 8 estava funcionando normalmente, segundo meu cliente ele foi remover a conexão de rede, e depois disso o note não iniciou mais.

Eu gostaria de pedir encarecidamente para quem tiver a bios compatível com esse modelo de note que me avise aqui onde posso encontrar, senão vou ter em mãos um peso para papel no valor de 2k de dilmas.

[Padre Vuador]

Pirracenta essa Itautec, olha o email que eles me enviaram:

 

Caro cliente

 

            Pelo que foi descrito no email, sugerimos encaminhar o equipamento para uma assistência técnica autorizada, para que seja feita a análise e solução do problema.

 

            A atualização de Bios de seu equipamento é feita apenas por nossas assistências técnicas, conforme a identificação da necessidade para resolver o problema.

 

            No caso de maiores esclarecimentos, sugerimos entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente

 

FALE COM A ITAUTEC (SAC):

 

Grande São Paulo: 11 3543 5543

 

Demais localidades - 0800 550 020

 

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h30s às 17h30hs (horário de Brasília), exceto feriados.

 

Atenciosamente,

 

Telesuporte

 

 

 

Acontece que a assistência mais próxima fica a mais de 170 km da minha cidade.

[Henrique - RJ]

Se tirar as memórias ele não bipa ?

 

Você não consegue desabilitar o "secure boot" no setup ?

[Padre Vuador]

Não consigo desabilitar ou mudar configuração alguma na BIOS, ela está toda travada, e eu ainda não entendi o lance da memória amigo, o que a memória vai influenciar na BIOS?

[Henrique - RJ]

A retirada das memórias serviria para ver como o notebook reaje. Se não bipar é sinal de que há algo sem ser as memórias que está bloqueando o UEFI ( touchpad, HD, drive de wifi, drive de DVD etc ) ou o mesmo pode estar com problema. Se bipar pode ser que algum pente de memória esteja com defeito.

[Padre Vuador]

To chegando ao ponto de mandar email para as assistências da itau pedindo a bios e pagando por ela.

[Joel Lisboa]

Amigo da um reset na bios!

Veja se essa bios tem como mudar isso!

Entre na BIOS (teclando F2 na inicialização)
Aba "Security" -> "Security Boot Option" -> "Desabled"
Aba "Main" -> "Boot Features" ->
CSM - Yes
EUFI BOOT- Enabled
LEGACY BOOT - Enabled
Aba "Boot" -> DVD/CD
F10.

[Padre Vuador]

Amigo, como disse acima a bios está bugada, não tenho como mudar opção alguma.

[Joel Lisboa]

Amigo, como disse acima a bios está bugada, não tenho como mudar opção alguma.

Já experimentou um reset ?

[Padre Vuador]

Retirei a bateria da placa mãe mas a única coisa que mudou foi a data e hora.

[Pallan]

ele ainda da boot pelo HD? no caso da o boot e apresenta algum erro no windows?

se ele tiver fazendo isso, você pode fazer um Clone universal ou instalar o windows no HD dele em outro PC e depois fazer um Sysprep, geralmente eu uso o Acronis true image para isto. agora se ele não tiver dando boot pelo HD, ai só atualizando o BIOS mesmo

[Padre Vuador]

Pior que estava pensando... mesmo que eu consiga o arquivo da bios, como vou dar boot pelo pendrive sendo que não dá boot nem pelo cd? Eu desisto, vou levar até a assistência e ver no que dá.

[mackoy gostoso]

cara tu ja resolveu seu problema?

[Padre Vuador]

cara tu ja resolveu seu problema?

 

 

Sim, levando ele na assistencia técnica, pois a fabricante se recusa a me enviar o arquivo de autalização da bios.