notebook não navega.

[Vania Almeida]

Comprei um notebook positivo unique  com windows 8 e ele esta travando muito, quando conecta a internet banda larga na navegação ele sempre avisa que não foi possível encontrar a pagina ou você não esta conectado,mas no ícone consta acesso a internet.Quando põe wi-fi ele não navega mesmo e trava,fora que toda vez que liga ele fica horas rodando e travado as vezes tenho ate que desligar no botão pois não abre nada. Será que alguém pode me ajudar, o que eu faço mando para garantia ou da pra resolver eu mesmo. PS: eu já fiz a restauração para quando ele veio da loja não adiantou. Obrigada. 

[Visitante]

Pelo que entendi o problema é só com navegação na internet? Se for, talvez seja o modem e não o notebook. Você tem que se certificar de que a internet está funcionando bem. Para isso, teste a internet da sua casa com outro computador.

[Vania Almeida]

Obrigada mas eu já testei a internet em outro PC e esta funcionando bem.