Meu pc não reconhece minha impressora hp J4660

[mozer]

Bom Noite ,

 

Eu estou passando uma dificuldade com minha impressora meu PC com windows 7 não reconhece para fazer a instalação nem com o cd do fabricante minha impressora é uma HP Officejet J4660 All-in-one , porém meu pc reconhece se eu conectar a outra impressora que eu tenho a HP d110 series ele instala automaticamente já troquei os cabos é não é o cabo já troquei as portas USB também não é já não sei o que faço pois preciso conseguir instala-lá por causa do meu trabalho alguém pode me ajudar e também estou com falha do triangulo amarelinho com exclamação no adaptador de túnel teredo da microsoft, estou no desespero. Desde já obrigado.

[Eng. Helder]

Boa Noite @mozer,

 

Já tentou usar o driver atual do site da HP,  

 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Officejet-J4000-All-in-One-Printer-series/3645081/model/3692890/drivers

 

pois pode ser que o cd que veio com ela está desatualizado e não é compatível com Windows 7(32 ou 64).

 

Atenciosamente

Helder

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[mozer]

Bom dia ,

Já tentei baixei os drive fiz as instalações tudo certinho mais a impressora continua sem fazer conexão alguma com o pc já estou achando que é a entrada da impressora que esta com defeito to sem saber o que fazer. 

[Eng. Helder]

Boa Noite @mozer,

 

Pode ser defeito na entrada, se quer confirmar pode tentar instalar em outro computador com Windows XP.

Via de regra desinstalar o driver e trocar o cabo costuma funcionar.

 

Atenciosamente

Helder

[Thiago Fetrin]

Boa tarde, embora já tenha se passado bastante tempo, vou deixar aqui o que eu fiz e funcionou, pois pode ser que ajude alguém no futuro.

Não sou bom de informática. hardware, software .. nada rs

Mas tentando solucionar esse problema de conexão/reconhecimento entre meu computador e minha impressora, vi que em painel de controle>  Exibir impressoras e dispositivos > HP Ofdficejet J4660 Series, lá em cima ao lado do icone "I" de informações a impressora estava pausada, só cliquei ali e o status mudou para PRONTO. E realmente, pronto, funcionou rs

Primeira vez que comento no site, espero ajudar alguém no futuro!

Abs