Tablet Dell Venue 3740 - Problema WiFi

[TBattoni]

Olá amigos, tudo bem?

Comprei um Dell Venue 3740, Android 4.4.4, chegou ontem.

Carreguei a bateria e ao ligar pediu para cadastrar a conta google, ocorreu tudo certo, após isso iniciou-se um processo de atualização automática do firmware, e depois ele foi reiniciado, mas as funções de WiFi e Bluetooth não eram reconhecidas.

Concluí que deveria ser devido a alguma incompatibilidade com a atualização ocorrida e então decidi restaurar o tablet para as configurações de fábrica, ocorreu normalnente. No entanto, ele abre uma tela inicial para escolha de idioma e depois outra para selecionar o WiFi, mas ele não reconhece nenhuma rede e não tem nenhuma outra opção. Notei também que a data e hora estão incorretos.

Ao conectar no PC ele mostra as pastas do tablet.

Estou enviando o link de um vídeo mostrando o que está acontecendo: https://youtu.be/K-Ou9OFvv3Y

O suporte da Dell funciona somente a partir de segunda.

Alguém tem ideia do que pode ser e como resolver?

Agradeço a ajue desde já.

Tiago

[Magnun Capistrano]

Você fez a restauração do sistema pela configuração ou hard reset? se fez o hard reset o erro pode estar vindo de fabrica já.

[TBattoni]

Olá Magnum,

Obrigado pelo retorno.

Fiz a restauração pela configuração do sistema Android.

Como fazer a outra restauração? Alguma sugestão?

Abraço

[Magnun Capistrano]

cada tablet tem um meio terá q testar para saber qual o seu.. mas pressione as teclas de ligar e volume simultaneamente para acessar a rom do aparelho, terá q fazer com vol+ e vol- ate achar o certo.

ao acessar a rom use as teclas de vol para  subir e descer selecione a opção de restauração d fabrica selecione com a tecla de ligar. mas vai estar inglês não lembro como se escreve. e depois de formatado Selecione reset.

 

espero ter ajudado

[vufegyca]

Seguem-se algumas dicas que podem ajudá-lo a corrigir o problema:
Mantenha atualizados os drivers de rede
Mantenha seus drivers Wifi atualizados
Fazer atualização de janela regular e automática.
Verifique o Manual Venue Dell 7 para obter mais informações.