Caneta com defeito?

[Juliana Sphynx]

boa tarde pessoas!

 

Alguem me ajudaria a resolver esse problema?

Acaba de chegar minha mesa digitalizadora. Após várias reinstalações, percebi que apenas o mouse funciona e a caneta está completamente "morta". Não é problema de baterias e nem mesmo utilização incorreta, ela simplesmente não quer funcionar. Será que é algo de instalação ou realmente é um produto com defeito?

 

Marca: Genius - Modelo: I608X

 

Obrigada!

[PedraX]

experimentou outras portas USB e na aba "gerenciador de dispositivos" aparece com o driver bem instalado?

[Juliana Sphynx]

Vou testar já.

 

Reinstalei por cima e agora aparece algo a mais, acho que a instalação ficou perfeita e tenho certeza que é a caneta que não está ligando mesmo

[PedraX]

Citação

 

mande uma foto do gerenciador de dispositivos com todas as portas USB .

[Juliana Sphynx]

Em 07/03/2016 às 07:47, PedraX disse:

mande uma foto do gerenciador de dispositivos com todas as portas USB .

A caneta estava mesmo com defeito e foi trocada na loja, agora estou esperando receber o produto novamente (santa lenda!)