Erro ao iniciar um pc

[Bruno Pompermaier]

Boa tarde, adquiri meu pc na Pichau (i5 7500, rx 480, h110m, 8gb, 1TB, 500w e aerocool 500), porém o mesmo veio com problema na inicialização do windows e na imagem.

O windows da erro (aparece a carinha triste e da opção de reiniciar) e a imagem fica com duas faixas horizontais bem grandes - tanto no monitor com adaptar de hdmi pra vga quanto na TV com hdmi direto.  

Ja entrei em contato, provavelmente vou enviar o pc para eles - depois de tanto tempo e ansiedade. Há algo que possa fazer pra arrumar, isso e um defeito de fábrica? Obrigado 

[Michel0595]

Tá com cara de ser memória isso ai...

[J.Augusto F]

Não mexa com nada, use a garantia. É o correto a se fazer.

[Alakazam]

o meu teve isso, era a VGA, mas se sestá na garantia, não mexa, contate a pichau e utilize a garantia