Internet conectada mas do nada fica extremamente lenta

Smadzombie · 20 de outubro de 2017

Olá pessoal, é o seguinte vou explicar o que aconteceu pois ja não sei o que fazer...

Acontece que tenho um plano de internet banda larga (vivo) de 2 Megas há uns 4 anos já , dai nunca tive problemas ( a não ser de roubo de cabos no bairro), e eu sempre uso o conputador, celular e minha mãe gosta de assistir netflix pelo video game, mas a uns 10 dias atrás aconteceu que ao ligar o computador com minha mae usando a internet eu fui tentar entrar em um site de um jogo de browser que jogo a uns 2 anos tambem e não estava conseguindo, pois a as páginas da internet carregavam, carregavam e nada dai percebi que a netflix (todas as conexões via cabo) que minha mae assistia ao mesmo tempo também começou a travar e carregar, dai pronto percebi que a internet estava lenta, a ponto de não carregar uma página se quer, eu tentei resolver o problema reiniciando o modem, trocabdo o cabo que vai do roteador para o pc, limpando minha placa de rede e nada da internet voltar ao normal.... dai eu formatei o pc achando que era algum virus e nada da internet voltar a sua velocidade normal, liguei na central da vivo e informei o problema, o agente me falou que a internet estava chegando menos que a metade ou seja de 2 megas apenas cerca de 800kbps, dai ele tentou me auxiliar para resolver o problema, ele pediu pra mim tirar o cabo do microfiltro e colocar direto na tomada mas como eu tinha o modem e roteador antigo ele falou que iria mandar um tecnico, o tecnico veio em uma tarde e trocou o roteador e retirou o modem assim ficou apenas a caixinha preta que vem da rua, o microfiltro e o roteador, ele também foi la no poste da rua e mexeu em alguma coisa, porém parecia ter resolvido o problema, mas não além de ter trocado o roteador e ter reconfigurado o problema ainda continuou , a internet mesmo com um aparelho só ligado ficava muito lenta, tanto no videogame como no computador.... eu não sei mais o que fazer além de ligar novamente para o supporte, ao acessar a pagina de configuração do roteador mostra que esta tudo normal, esta chegando 2300kbps de download e tem 700 de upload , ou seja esta normal porém a vrlocidade ainda esta muito lenta, e antes podia ter varios dispositivos conectados que ela funcionava de boa, agr n sei se é mal contato no microfiltro pois o vidrogame e o pc usan cabos novos, que n tem muito tempo de uso, e mesmo com essa conexao normalque antes só chegava 809 kbps e agr chega os 2300 normal n estou conseguindo usar a internet, mesmo pelo wifi no celular da pra perceber como esta lente, e só tem um ponto telefonico que fica ao lado do computador, obrigado. Pela atenção