Problema com wi-fi de internet fibra

[eduardocajueiro]

Pois bem, a minha internet fibra é de 15mb, o melhor que o interior pode oferecer. O problema é que o wi-fi dos celulares de todo mundo aqui em casa é lento, para enviar uma imagem de menos de 300kb no WhatsApp, por exemplo, demora um século. E isso, mesmo de madrugada, quando só eu estou acordado. Eu pensava que o problema estava no roteador, pois o meu era um antigo e pequeno, mas eu troquei por outro melhor e mais moderno e mesmo assim o problema persiste. Alguém tem alguma ideia do que se trata?

[Visitante]

@eduardocajueiro Realize um teste de velocidade para ver o quanto está sendo entregue!

[eduardocajueiro]

@Online01 No computador a velocidade é normal, e nos testes de velocidade o resultado sempre é satisfatório, de acordo com a fibra de 15mb.

 

[eduardocajueiro]

Pois bem, a minha internet fibra é de 15mb, o melhor que o interior pode oferecer. O problema é que o wi-fi dos celulares de todo mundo aqui em casa é lento, para enviar uma imagem de menos de 300kb no WhatsApp, por exemplo, demora um século. E isso, mesmo de madrugada, quando só eu estou acordado. Eu pensava que o problema estava no roteador, pois o meu era um antigo e pequeno, mas eu troquei por outro melhor e mais moderno e mesmo assim o problema persiste. Alguém tem alguma ideia do que se trata?

[ciro-mota]

O problema ocorre somente com os celulares e com o WhatsApp? Em um aparelho conectado por cabo o problema ocorre?

[eduardocajueiro]

@ciro-mota O problema é somente com os celulares, e não só no WhatsApp, mas em toda rede social/aplicativo.

[ciro-mota]

Qual a marca e modelo do roteador antigo e do novo? Se possível detalhe como ele foi configurado.

 

Abra uma janela do Prompt de Comando e execute o comando abaixo:

 

tracert whatsapp.com

 

Poste também este resultado.

[eduardocajueiro]

O antigo é um Link One L1RW131, o modelo novo é um D-Link N300 DIR-615. Eu não sei informar como ele foi configurado, a própria provedora de internet enviou um técnico aqui para tal.

 

Resultado do "tracert whatsapp.com":

http://prntscr.com/o8eial

[ciro-mota]

A princípio não há um problema com as rotas. Você tentou contatar o seu provedor sobre esse problema? Você tem acesso as configurações do roteador?

[eduardocajueiro]

Sim, eu contatei o meu provedor sobre o problema. Aí que me recomendaram trocar o roteador, e eu o fiz (é o meu atual), porém o problema persistiu. Sobre as configurações do roteador, eu não tenho acesso (o técnico certamente mudou a senha, o que é digno de reclamação).

[ciro-mota]

Sem acesso as configurações do roteador nos impossibilita de realizar mais testes. Tente acessar (solicitando as credenciais ao provedor ou por tentativa e erro) e retorne.