Perda de pacotes muito alta

[zé ninguem]

Olá, pessoal do cdh.

Tenho no último mês enfrentado muita perda de pacotes na minha conexão. 

É uma internet de 15 mega da Vivo adsl, que sempre funcionou bem e com 0% de perda.

Nesse 1 mês, já abri reclamação na Anatel, ja veio uns 8 técnicos, foi trocado 3 modems, e minha porta do armário já foi trocada uma vez, nada disso resolveu. Meus vizinhos que possuem vivo também estão com perda de pacotes extremamente altas.

Essas perdas são tão grandes que não dá pra jogar online, e às vezes até chega a cair o pppoe do modem!

 

Fazendo um teste do winmtr pra um servidor qualquer, começo a ter perda já segundo salto depois do meu modem. Deixei enviar 100 pacotes nós quais 41 foram perdidos... Ou seja, uma perda de 41% chegando a 60% em alguns saltos.

 

A vivo não faz nada, minha reclamação na Anatel foi dada como resolvida, eu reabri mas não tem resposta já faz 2 semanas.

Meus sinais de atenuação/snr da linha estão ótimos como sempre foram. Já foi trocado até o cabo da rua mas não resolveu nada.

Eu tenho 90% de certeza que o problema é no armário/central da vivo, e não um problema interno, já que vizinhos amigos meus estão se queixando de lentidão, perda e quedas assim como eu. E assim como eu, estão reclamando frequentemente na vivo.

 

Estou meio sem ideia do que fazer em relação a isso, até quando vou ficar recebendo 2-3 técnicos por semana? (Não resolvem nada). Queria a ajuda de vcs pra saber como proceder para que eles entendam onde é o problema e arrumem isso, está muito chato e frustrante usar uma   conexão que dá as vezes até 60% de perda... Não tenho uma opção de internet melhor aqui no meu bairro, só vivo e Oi (essa última só fornece até 5mb) ou via rádio oferecendo 2mb em pleno 2019...

:(

 

Alguém pode me dar uma luz por favor ? Desde já agradeço.

 

 

[Luís Roberto C. da Silva]

A solução é trocar de provedor. Tá na cara que a Vivo não vai resolver.

[zé ninguem]

@Luís Roberto C. da Silva o pior é que essa é a melhor internet aqui na minha rua, mas com esse problema não dá....

será que só trocando ?? 

[Luís Roberto C. da Silva]

2 horas atrás, zé ninguem disse:

@Luís Roberto C. da Silva o pior é que essa é a melhor internet aqui na minha rua, mas com esse problema não dá....

será que só trocando ?? 

Só trocando. Preferencialmente por um provedor local, essas multinacionais têm assistência zero.