Notebook Dell Inspiron 14r N5420: 0xa00f4271 mediacapturefailedevent (0x8007001)

[Félix Licht]

Olá!

Recentemente peguei o seguinte aparelho para upgrade de HD para SSD: Notebook Dell Inspiron 14r N5420. Apesar de ser SATA II, não deu problemas.

Após a instalação do SSD, fiz a atualização do Sistema Operacional. Antes estava Windows 7 e agora Windows 10 versão 2004 e todos os drivers atualizados.

 

O Notebook foi entregue e em 1 semana apresentou os seguintes problemas:

• O Bluetooth não estava disponível.
• A WebCam não estava funcionando.

 

Sábado peguei o Notebook para avaliação e constatei os seguintes problemas.

• Bluetooth: O Drivers instalado estava com problemas, nenhum driver do site da Dell funcionava. Com muito custo, em um fórum estrangeiro, achei um Driver que resolveu o problema.
• Webcam: O problema encontra-se aqui. A webcam está com o driver instalado corretamente, porém não funciona corretamente.

 

Ao decorrer dos testes, notei que ao desinstalar o Driver e reiniciar o sistema, a webcam volta a funcionar normalmente, porém, não é válido para sempre, pois há muitas chances de ao religar na próxima vez e o problema persistir.

 

Código do Erro da Câmera:

Citação

0xa00f4271 mediacapturefailedevent (0x8007001F)

 

Andei pesquisando e lendo, este Notebook não foi homologado pela Dell para ter suporte ao Windows 10, e que estes problemas eram decorrentes disto.

Porém, consegui resolver o problema do Bluetooth, e a Webcam funciona intermitente, então desconsidero ter que fazer Downgrade do Sistema.

 

Gostaria de poder resolver esta intermitência, porém não sei o que poder ser.

Venho encarecidamente pedir por auxilio!

 

 

[Antonio V. Garcia]

Vixi, dai é complicado, porque você está usando um sistema que não foi homologado para esse equipamento, drivers, no seu caso, somente pelo fabricante do equipamento mesmo, no caso, quem fabricou a webcam... os drivers do windows 7 para webcam não podem ser instalados?

[Félix Licht]

@Antonio V. Garcia Então, a fabricante oferece drivers até a versão 8.1 do Windows.

O Bluetooth achei os drivers em fóruns estrangeiros, e está funcionando.

A Webcam, está com os drivers instalados, porém, em estado intermitente, funciona agora, ai reinicia a máquina, para. Eu percebi que se desinstalar o Driver e religar, ela volta ao normal, mas fica intermitente.

 

Entrei em contato com o Cliente, expliquei a situação, e o mesmo disse para concluir o serviço, que não havia tanta necessidade. O que foi um alívio.

[sirziebarth]

@Félix Licht estou com o mesmo problema  porém a cam não e estão importante onde vcachou um driver funcional p/ bluetooth ?