Internet vivo speedy caindo

[Anderson S S]

Estou com problemas na minha internet da vivo speedy, fica caindo em questão de segundos ou até minutos e volta, ligo na vivo e dizem que não tem problema na rede, entrei nas configurações do meu roteador que é o da MitraStar e vi que a margem de ruído e da atenuação da minha internet está 0

[Ricardov]

Tem que conectar via cabo e ver se ocorrem essas quedas. Se ainda ocorrerem abra uma reclamação na Anatel (fale conosco) para que tratem com mais cuidado o seu problema.

Se a queda é apenas no WiFi pode ser alguma interferência.

[Anderson S S]

@Ricardov a queda é na internet, uso cabo no PS4 e cai nele também a internet, são quedas rápidas questão de 5 minutos e volta, tem dia que não cai e tem dia que cai 

[Ricardov]

Abra a reclamação na Anatel (fale conosco).

[Anderson S S]

@Ricardov ok, na verdade eu não liguei na vivo pra reclamar sobre isso, mas sempre vem arrumar e depois de um tempo a internet fica ruim de novo

[Ricardov]

Tem que solicitar reparo para que a operadora saiba que existe um defeito.

 

Para reclamar na Anatel tem que ter pelo menos uma reclamação feita na operadora.