TPM instalado na BIOS, mas não é reconhecido no sistema. Acer AN515-51-77FH

[SkywalkerSolo]

Bom dia galera! Seguinte meu TPM está apresentando problemas, provavelmente é algum drive mas não sei mais o que fazer pois na BIOS ele diz estar ativado e até uns dias atrás ele estava normal, daí então utilizei aquele programa DriverBooster pra atualizar todos os drives do PC e agora quando dou o comando get-tpm no PowerShell ele sempre diz que não existe TPM, mas na BIOS indica que ele esta instalado e ativo. Eu até formatei o PC mas ele insiste em dizer que não tem TPM no meu Notebook, sendo que tem. Enfim, dei um Clear no TPM mas também não adiantou. Não sei mais o que fazer, sem ele não dá pra usar o Windows 11 e não consigo jogar Valorant. Ontem de manhã que era pra mim estudar, fiquem só tentando arrumar essa bagaça e ainda não consegui.

Dai como dito anteriormente, eu utilizei o atualizador de Drivers e no momento de reiniciar, quando ele entrava na tela de logon eu colocava a senha e após isso ele entrava em uma tela preta em que só aparecia o mouse e foi isso por 3 vezes, na terceira o notebook dizia não conseguir acessar minhas credenciais PIN e então tive que re-credenciar

Alguém aí consegue me dar uma força com isso?

1. É um Notebook Acer Nitro 5
2. Modelo AN515-51-77FH
3. placa-mãe KBL Freed_KLS
4. Versão/data do BIOS    Insyde Corp. V1.22, 15/03/2019
5. Modo da BIOS    UEFI
6. Processador    Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz, 2808 MHz, 4 Núcleo(s), 8 Processador(es) Lógico(s)

 

Entrei agora em "Informações do Sistema" e me deparei com a seguinte informação na parte de "Suporte à Criptografia de Dispositivo"  :

 

Motivos da falha da criptografia de dispositivo automática: TPM não utilizável, Associação PCR7 não compatível, Falha na Interface de Teste de Segurança de Hardware, e o dispositivo não está em Espera Moderna, Barramento/dispositivos compatíveis com DMA não permitidos detectados, TPM não utilizável
 

 

[thalesw]

Pesquisando no google eu achei um tópico no forum da acer onde nele eles indicam para resetar a bateria pelo "pin hole", e também indicaram uma ferramenta de desbloqueio de tpm, o tópico do fórum não é exatamente o mesmo modelo do seu notebook ( Acer Nitro 5 AN515-52-5188 ).

 

E eles também indicam uma atualização da BIOS lá, mas como não é exatamente o mesmo modelo que o seu, sugiro pesquisar se tem alguma atualização de BIOS para seu notebook.

 

Link da discussão

[SkywalkerSolo]

valeu mano, Brigadão, deu certo, fiz o reset da bateria e agora voltou a ser reconhecido o TPM

 

[Thiago Mello]

Estou com esse mesmo problema. O que seria resetar a bateria pelo "pin hole" ?