Erro Kernel 41 (63), em jogos. e WHEA-Logger 19 em idle

[Kauan Jackson]

Faz algumas semanas que tenho tido esse problema, onde meu pc reinicia em jogos ou aplicações pesadas, e isso me atrapalha muito. Inicialmente levei num técnico e ele disse ser meu HD, eu troquei o HD e o problema persiste, pesquisei na internet e nada me ajudou a solucionar o problema.

 

No visualizador de Eventos aparece isso:

 

e esse Spam de erros WHEA-logger:

 

Recentemente as reincializações são pouco frequentes, mas ainda ocorrem em tarefas que exigem mais do PC.

Temperaturas todas ok em testes de stress e saúde do HD (o qual eu uso) em perfeito estado.

 

 

Se alguém puder me ajudar, eu agradeço!

 

Configuração do Pc:

Ryzen 5 3600

GTX 1650

A320m-s2h

8GB DDR4 2400mhz

Obs: Todos os Drivers estão atualizados, e a BIOS também.

[Pedro Math.pi]

@Kauan Jackson Desconecte esse HD com alerta e veja se o problema persiste.

O processador está com a temperatura muito alta. Verifique o cooler e troque a pasta térmica. Verifique se o gabinete está bem ventilado.

[Kauan Jackson]

@Math.Pi Desconectei o HD, e o problema continua.

Já quanto as temperaturas, eu troquei a pasta termina terça, e não passa de 85° em testes de stress de 2~3 horas

 

Dessa vez reiniciou após 10 minutos rodando um emulador de ps3.

 

No visualizador  de eventos está assim:

 

e esse erro aqui que acabei deixando passar:

[Kauan Jackson]

Atualização do meu problema!

 

Os sintomas ainda continuam, testei com um undervolt na placa de vídeo e processador e não adiantou, troquei fonte, limpei a placa-mãe, testei outros HDs e nada.

Única coisa que fez uma mínima diferença, foi Diminuir a freq da RAM pra 1866mhz, onde a reinicialização diminuiu um pouco.

 

Amanhã testarei a RAM de um amigo, caso seja isso eu venho atualizar aqui!

[Kauan Jackson]

Atualização do Problema!

 

Testei com as Memórias novas, e o problema continuou, porém com menos frequência, o fato que eu estou com 2x8 ao invés de 1x8 de RAM, e consigo manter o pc mais estável, não sei se isso tem haver com a fonte, mas é uma possibilidade, pois os reinícios continuam acontecendo.

 

Uma Observação, é que meu PC não desliga no modo economia de energia, onde o Windows praticamente reduz o Desempenho do PC pela metade (processador fica a 2,2Ghz).

[Pedro Math.pi]

Em 17/01/2022 às 10:59, Kauan Jackson disse:

Uma Observação, é que meu PC não desliga no modo economia de energia, onde o Windows praticamente reduz o Desempenho do PC pela metade (processador fica a 2,2Ghz).

O que pode indicar um problema de temperatura.

[Kauan Jackson]

Em 20/01/2022 às 12:42, Math.Pi disse:

O que pode indicar um problema de temperatura.

Pode ser isso mesmo, recentemente na minha cidade tem feito 31° Direto, e esses problemas vieram junto da onde de calor...

Mesmo trocando a pasta Térmica e deixando o Case Aberto, tenho problemas para deixar a temperatura baixa, no caso terei de comprar um cooler novo, ou algum kit de fans por exemplo.

 

Pode ser que eu esteja avacalhando na hora de colocar a pasta térmica e colocando da maneira errada.

[Kauan Jackson]

Atualização do Problema.

 

Após muita dor de Cabeça e testes, mesmo com o processador rodando a 51°C no Max, a 2.2 GHz ele continuou Reiniciando, e continuou apotando problemas Whea-Logger no visualizador de eventos, e nesse meio tempo minha fonte queimou também, então eu decidi trocar ela, no fim meu problema não foi resolvido. 

Nesse meio tempo procurei mais sobre esses Reboots aleatórios na internet, e aparentemente são muito comuns em processadores Ryzen 3000 e 5000, o que me deixa triste sobre a AMD, acho que a única solução ou é montar um Pc novo com Intel ou Tentar a sorte com outras peças até encontrar o problema :/ 

[Kauan Jackson]

Mais uma atualização.

 

Após rodar em modo de segurança, e fazer alguns testes, vi que o erro Whea-Logger 19, era um driver de áudio incompatível.

após reinstalar uma versão diretamente no site da Gigabyte, o pc acabou ficando mais "estável", com reinícios menos frequentes, mas ainda sim ocorrendo, após trocar pasta térmica, fazer limpeza de todos os componentes, ver as logs do sistema e até os mindumps, eu decidi testar peça por peça, começando pela placa de vídeo.

 

até então ela está super normal, sem nenhum erro nos testes e nem nada, porém quando testei o processador no teste de stress, notei algo estranho

segue a print:

 

 

O consumo do processador a 100% estava até que bem alto(antes ficava em torno de 63-66W no max).

não sei se pode ser a causa, mas logo após a print não passou 1 minuto e o PC reiniciou novamente, o que me leva a acreditar numa deficiência da placa-mãe ou do CPU.

 

Ainda não passei o Memtest nas memórias, porém na prox oportunidade eu farei.

[Pedro Math.pi]

@Kauan Jackson Verifique os erros pelo bluescreenview.

[Kauan Jackson]

Em 28/02/2022 às 19:55, Math.Pi disse:

Verifique os erros pelo bluescreenview.

Pelo Bluescreenview não aparece nada, pois não chega a dar tela azul, o pc simplesmente dá reboot instantaneamente.

 

[Pedro Math.pi]

@Kauan Jackson Desabilite o "reinício em caso de falha" do Windows.

 

[Kauan Jackson]

1 hora atrás, Math.Pi disse:

@Kauan Jackson Desabilite o "reinício em caso de falha" do Windows.

Ok, tentarei isso.

 

Algo que eu notei hoje, é o fato do meu irmão ter tirado o cabo de alimentação do meu pc da Extensão, por conta da chuva, o que me leva a acreditar que seja algo relacionado com a energia elétrica da minha casa (pois o pc começou a reiniciar mais).

Porém ainda tenho minhas duvidas (Por eu já ter testado em outras tomadas da casa, como a da Sala e a do outro Quarto)

[Kauan Jackson]

Fim do problema rapaziada, infelizmente era o meu processador morrendo, testei com outro processador de um amigo, e o pc funciona normalmente.

Infelizmente meu Ryzen 5 com 1 ano de uso morreu.