PC: antes tela azul, agora ta congelando

KamiBR · 21 de fevereiro de 2022

Boa tarde. Segue o setup do pc:

placa-mãe ASRock h320m HDV r4.0

ram 16gb DDR4 xpg

processador amd a10 9700

vídeo integrado Radeon r7 graphics

fonte 500w Cougar VTE 80 plus bronze

armazenamento (antes do ocorrido): SSD 120gb SanDisk + HD 500gb seagate. (depois do ocorrido): SSD 240gb kingston

Cerca de 1 mês atrás eu baixei valorant no meu PC "novo" (ganhei do meu irmão com pouco tempo de uso).

O pc começou a dar BSOD (thread stuck in device driver) em algumas partidas, e em alguns casos congelava a tela do pc e só voltava ao reiniciar pelo botao físico, o que por si só ja era frustrante. Depois de quase ser banido por acontecer tantas vezes, e depois de atualizar e reverter drivers ate não ter mais solução, tentei utilizar o amd catalyst (que serve para atualizar os drivers automaticamente, alem de varios outros recursos que sao interessantes). Ao iniciar o pc, ocasionalmente aparecia um erro do amd crash defender dizendo "erro no driver de vídeo. o desempenho do pc foi 'travado' para evitar problemas. para voltar ao desempenho normal, reinicie o computador". Isso me deixou ainda mais perdido, mas associei o erro do DRIVER de vídeo com o BSOD thread stuck in device DRIVER, e sabia que o problema estava ali.

Resolvi tentar formatar.

Formatei, instalei o windows novamente, não deu nem 5 minutos e já deu BSOD novamente com o mesmo erro.

Eu já havia pesquisado quais os motivos que poderiam causar isso, e havia tentado de tudo que os fóruns e questões relacionadas indicavam, mas nada resultou.

Entao pensei na possibilidade de ser algum dos discos rígidos (pois vi em fóruns que o congelamento da tela poderia estar relacionado a um setor defeituoso do disco que ao ser acessado causava o congelamento do PC).

Tirei o HD, continuou congelando e dando o mesmo BSOD. posteriormente, pensei que atualizar a placa-mãe resolveria o erro do BSOD (vi no youtube alguns q disseram isso).

no site da fabricante da placa-mãe, eu descobri que por algum motivo eu não poderia atualizar a placa-mãe pois perderia o suporte pro processador amd a10, já que a versão 2.30 da placa-mãe é a última versão q tem suporte ao bristol ridge (a "arquitetura" do processador), e tambem não poderia utilizar versão mais recente do amd catalyst porque sla, porque sim kk. e no site da fabricante, haviam instruções para o download de um "amd all in one VGA etc etc", baixei, e ele era o amd settings tool, que substituiu o amd catalyst pois era a "versão anterior" e rustica do amd catalyst. Finalmente o BSOD foi resolvido. mas continuou congelando a tela. Agora já não sabia mais o que fazer. Peguei um SSD novo emprestado com meu irmão, formatei com o Windows, fiz os mesmos procedimentos pra instalar os drivers, e continua congelando a tela, ate em momentos que não tem nada demais acontecendo. às a tela congela na inicialização do Windows, às vezes acontece assim que carrega o desktop. já mudei a ram de lugar, mesmo assim, continua congelando. Não sei mais o que fazer kk por favor alguém me ajuda. Sei q o texto ficou gigante, se você leu ate aqui, agradeço desde já.

*obs: não fiz nenhum overclock nem nada do tipo, e uso o pc pra tarefas q ele literalmente deveria aguentar. no próprio valorant, o fps fica sempre acima de 40, geralmente fica estavel.

*obs²: citei o valorant pois em algumas pesquisas que fiz, vi que ele tende a causar congelamentos desse tipo no computador, mas mesmo sem ele aberto o pc ta congelando.

Cesar Duque · 21 de fevereiro de 2022

Boa Tarde, queria saber se quando o seu PC congela, se os seus periféricos param de funcionar logo depois de alguns segundos, e queria saber também se você consegue ativar o NumLock ou o CapsLock no teclado. Bem, eu tive o mesmo problema que o seu pelo que parece, meu PC congelava TUDO, independentemente se eu estivesse rodando algum programa ou não e também se ele fosse pesado ou não. OBS: Chegou a travar na BIOS e tipo, não tinha tempo determinado para travar, as vezes travava em menos de 5 min e as vezes ficava o dia inteiro sem travar, mas depois congelava. Eu já havia alterado meu Plano de Energia, Atualizado e Reinstalado Drivers da GPU, Resetei a BIOS, Restaurei e depois Reinstalei o Windows 10, testei utilizar o Windows 10 que estava num HD perdido aqui em casa, mas mesmo assim continuava. Como congelou na BIOS, percebi que o problema não era no Windows 10, nos Drivers, na BIOS nem nada disso, mas sim no Hardware. Realizei testes sem a GPU e travou do mesmo jeito, Limpei as Memórias RAM e troquei elas de posição, troquei a Pasta Térmica e fiz uma limpeza geral no PC, mas mesmo assim o problema persistiu. E também fiz medições na fonte e testei o meu HD e SSD e estavam normais. Então as suspeitas foram pra cima da placa-mãe e CPU. Na placa-mãe poderia ser problemas como Capacitores Estufados ou até problema no Socket da placa-mãe. Acabou que troquei minha CPU e aparenta ter parado esses congelamentos/travamentos. Também troquei meu Nobreak de tomada, mas não que isso tenha afetado, mas sei lá né KKKKK, eu estava no desespero.

KamiBR · 21 de fevereiro de 2022

@Cesar Duque ola. sim, quando congela os periféricos param de funcionar

ja tentei a limpeza da memoria ram tmb, e voltou a congelar sksksk tmb to começando a achar q pode ser a cpu. dor

Schirlen Macedo · 3 de março de 2022

Opa, tudo bem?

Então eu também estou com os mesmos problemas, quando o pc congela não consigo mexer em nada (nem os periféricos) e quando não congela da tela azul. Tem vez que o pc nem terminar de ligar e já congela.

Já atualizei BIOS, já formatei, já tentei tudo que estava ao meu alcance pra poder solucionar e mesmo assim os problemas persistem. Eu já não sei mais o que fazer, to desesperada porque meu pc é novo, tem um pouco mais de um ano de uso. Desde que eu montei vinha apresentando esses problemas mas era bem de vez em quando e agr se tornou super recorrente. Se alguém puder me ajudar ficarei grata.

Meu PC é:

AB350m gigabyte

Ryzen 5 3400g

vídeo integrado Radeon vega graphics 11

2x8 3200 DDR4 asgard

fonte 650w cooler master

1 SSD de 360gb e 1 SSD de 512gb

Cesar Duque · 5 de março de 2022

Boa Noite, após semanas de uso, o problema persistiu KKKKKKK, não é Processador, Placa de Vídeo, memória RAM, Fonte, HD e nem SSD. Bem sobrou somente a placa-mãe, irei providenciar uma nova e depois respondo aqui para vocês.

Realmente não sei o que fazer mais, já troquei CPU, testei a máquina sem GPU Dedicada, testei as Memórias, fiz medições na Fonte e já utilizei outros HDs e SSDs e nada. Creio então que realmente deve ser algum problema relacionado a placa-mãe.