Erro ao executar App Itaú

Leonardo Duarte · 20 de junho de 2022

Prezado(s), estou com um problema no App Itaú. Ele não inicializa no meu computador. Mas até semana passada, antes do feriado, ele funcionava perfeitamente. O erro que aparece está abaixo mas é muito genérico. Nem um código de erro aparece. Eu utilizo um PC com Windows 10 conectado em rede com outros 2 computadores. Já tentei desinstalar antivírus e o windows defender, mas não funcionou. Alguém está passando ou já passou por isso? No suporte técnico do Itaú eles dizem que o problema é no meu computador, mas eu acho muito difícil visto que eu não instalei nada do feriado pra cá.

FoxBlack · 20 de junho de 2022

Por garantia, faça o download e execute como administrador AdwCleaner

Caso seja detectado algum "lixo" - Abra um tópico na sala de remoção de malwares.

Leonardo Duarte · 21 de junho de 2022

20 horas atrás, FoxBlack disse:

Por garantia, faça o download e execute como administrador AdwCleaner

Caso seja detectado algum "lixo" - Abra um tópico na sala de remoção de malwares.

Ele detectou e removeu mas mesmo assim não funcionou. O app continua não iniciando.

Angelo Sérgio · 21 de junho de 2022

Geralmente esses apps de Bancos necessitam da instalação de um certificado para rodarem nos computadores, você possui esse certificado??

FoxBlack · 21 de junho de 2022

@Leonardo Duarte

Por garantia e para uma verificação e limpeza mais completa, seria bom criar um tópico na sala de remoção de malwares.

Leonardo Duarte · 21 de junho de 2022

22 minutos atrás, Angelo Sérgio disse:

Geralmente esses apps de Bancos necessitam da instalação de um certificado para rodarem nos computadores, você possui esse certificado??

Sim. O app estava em funcionamento, agora depois do feriado não funcionou mais.

1 minuto atrás, FoxBlack disse:

@Leonardo Duarte

Por garantia e para uma verificação e limpeza mais completa, seria bom criar um tópico na sala de remoção de malwares.

Vou fazer isso então.