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Olá a todos, faz tempo que não posto aqui, nem sei se é aqui o sub-fórum correto.

 

O problema é o seguinte: Não estava conseguindo escanear através da multifuncional HP 2776, nem através do HP Smart, do Photoshop ou de outro aplicativo. Em todos eles, surgiam mensagens de erro (scanner não localizado, falha do scanner, falha de driver etc), no entanto a função de imprimir sempre funcionou corretamente.

Depois de um bom tempo tentando fazer vários procedimentos, o scanner só voltou a funcionar após restaurar o Windows 10 para uma data anterior. No entanto, após o sistema ser atualizado, o scanner travou novamente. 

Então, desconfiei que o problema estava relacionado com alguma atualização do Windows 10. Desinstalei a KB5015878 e o scanner voltou a funcionar.

 

Então pergunto: a) alguém mais teve essa falha, após atualizar? b) alguém sabe de alguma forma de contornar aquele problema, sem deixar de atualizar o Windows ? Obs: no Photoshop aparecia algo assim "HP 2700 series #2" antes de dar erro.

 

 

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