Radeon RX 580 não funciona na MSI B250M PRO-VDH

[Nestor Lessa]

Pessoal, estou com uma certa dificuldade.

 

Meu setup antigo é uma placa-mãe ASUS M5A78L-M LX V2, com um FX-8350 4.0GHz, 16GB DDR3, XFX Radeon RX 580 de 8GB e fonte Thermaltake 550w.

Daí eu peguei um kit com uma placa-mãe MSI B250M PRO-VDH, processador i7-7700K 4.2GHz, 16 GB DDR4 e mesma fonte.

 

O problema é que a placa de vídeo funciona perfeitamente no kit mais antigo, mas não funciona no kit mais novo. Ela não dá vídeo por nada. Daí eu ligo no vídeo integrado e dá vídeo. Já configurei na BIOS da MSI pro dispositivo de vídeo primário ser o dedicado. Revi todas as configurações da BIOS e não achei nada de diferente que pudesse fazer não funcionar.

 

Ah, eu testei o kit novo com uma GTX 550 Ti de 1GB e funcionou perfeitamente. Cheguei até a jogar o PCSX2 (emulador de PlayStation2) com ela. Então isso descarta a possibilidade do slot PCIe estar com problemas.

[EderPezawm]

Olá! Após testar a placa no kit novo e não funcionar, você voltou e testou no kit antigo e funcionou?
Você pode atualizar a BIOS da placa-mãe, e veja se o cabo de energia da fonte bem encaixado na placa de vídeo. Teoricamente era para funcionar sem problemas.

[Nestor Lessa]

@EderPezawm, bom dia.

 

Sim, atualizei a BIOS e inclusive testei com fontes diferentes. Ainda assim não funcionou.

[Pedroou]

Testou na configuração antiga?

[bngomes]

voce verificou na BIOS se não tá com a opção de usar apenas o vídeo integrado?

[Nestor Lessa]

@Pedroou, sim, testei e funciona normalmente.

@bngomes, sim, foi a primeira coisa que verifiquei e ajustei para o vídeo dedicado.

[Pedroou]

Esse kit novo, você está usando o SSD novo ou algum antigo? Pode ser um driver instalado causando esse problema.

[bngomes]

Outra coisa que é bom verificar é se mesmo não dando o vídeo.. usando o vídeo onboard , se a placa é reconhecida no "Gerenciador de Dispositivos"

[Nestor Lessa]

@Pedroou a questão toda é que nem a placa-mãe reconhece, que dirá o Windows. Quando ligo ela dá o beep de "tudo ok" e o vídeo só sai pelo vídeo onboard.

@bngomes foi o que eu falei com o Pedro. Se nem a BIOS da placa-mãe reconhece, que dirá o Windows. Eu cheguei a conferir isso tanto pelo gerenciador do Windows como pelo CPU-Z. Em ambos os casos a RX 580 não é reconhecida. Eu sinceramente não sei se tem alguma relação com o fabricante da placa de vídeo, no caso a XFX. Já tive placa de vídeos deles antes e nunca tive problemas.

[Pedroou]

Vai ter que entrar em contato, talvez eles saibam informar qual o problema. Se a entrada PCI-e funciona, e a placa funciona em outra placa-mãe, não tenho conhecimento para te ajudar.