PC (servidor) Não liga

[Guilherme FW Xavier]

Meu PC / Servidor com Windows server 2019:

Placa-mãe ASUS X370-a, Processador Ryzen 9 5900x (sem overclock), cooler Rise Mode Air G800 RGB, memórias Corsair 2x 16GB ( CMK32GX4M2A2400C14) + 2x 8GB (CMK8GX4M1A2400C14), gabinete NZXT com dois cooler dianteiros (um não tem RGB) jogando ar para dentro, dois fans na parte superior e um parte traseira jogando ar para fora (não sei o modelo, mas olhe a foto), VGA RX 550 2GB Power Color, fonte Fonte Cooler Master MWE 750 White 80 Plus, MPE-7501-ACAAW-BR comprada em 22/04/2021 em um site renomada no Brasil (por questões de ética o vendedor não foi mencionado). Nenhum componente xing-ling.

Eis que no domingo - 23/07/2023 as 16 horas e alguma coisa - o servidor desligou sozinho. Ao pressionar o botão de ligar, os fans giraram, o RGB da placa-mãe começou a piscar, mas não deu vídeo. Desliguei da tomada tirei o gabinete da baia (aberta no fundo e com 10 cm de altura livre na parte superior) onde fica e a abri a tampa. Ao ligar novamente, mesmo sintoma, mas o fan da VGA não rodou.
Pensei, a fonte já era. Desconectei o cabo 24+4 sem dificuldade e fui para o conector ATX 12v. Este não saiu. Ao fazer um esforço extra, co conector soltou, mas arrebentou um dos fios. Ele estava parcialmente derretido por dentro. O plástico da placa-mãe não apresenta nem deformação externamente. Ao olhar na placa-mãe, uma das fileiras de pinos está preta e a outra limpinha. Veja as fotos em anexo.
Não tenho noção do porque isso aconteceu.

[Razzee]

Eu só imagino isso acontecendo se a fonte, internamente, não estava conectada a todos os fios 12V do conector EPS, e o único (ou um dos) conectado foi sobrecarregado.

 

A fonte provavelmente ainda está na garantia, mas você pode confirmar por esta página: https://account.coolermaster.com/WarrantyCheck.aspx

 

Com certeza isso foi originado da fonte, e não da placa-mãe, embora o oposto seja possível. Veja se está na garantia e envie as fotos para a Cooler Master.

 

Algo que achei curioso é você ter escolhido uma fonte 80 Plus White para um servidor, além dos componentes RGB (redundantes).

 

Por mais que a diferença na eficiência entre uma 80 Plus White e uma 80 Plus Gold seja pequena, num sistema ligado 24/7 o investimento se paga a longo prazo.

[Guilherme FW Xavier]

Fonte na garantia: Essa fonte foi reclassificada pelo vendedor ou pela CoolerMaster Brasil. O número de série não é aceito no site. Vou acionar o SAC deles com as fotos.

 

Fonte 80+ White: Era a que estava disponível para compra no orçamento. Na época houve um aumento exagerado no hardware.

 

Componentes RGB: O Gabinete era um PC gamer, mas virou servidor pela necessidade de trabalho.

[Razzee]

Se a placa-mãe foi danificada pela fonte, aconselho que crie uma reclamação no Reclame Aqui com as fotos e relatos. Aliás, reclame por lá de qualquer forma. 

 

Embora a garantia cubra apenas a fonte em si, é inaceitável a fonte levar um componente consigo, se não tiver ido o processador junto com a placa-mãe.

 

Se tiver outra fonte para testar, pelo menos a RX 550 consome pouquíssima energia. Daria para testar até com uma mais "duvidosa" só para ver se está ligando.

[Guilherme FW Xavier]

Foram feitos teste com o processador, a VGA e as memórias, estão funcionando redondo. Ao tentar testar a placa-mãe, o conector 12V não encaixou. Não forcei para evitar mais danos.

Abri um chamado na Cooler Master Brasil, vou aguardar até sexta (28/07/2023). Se não houver retorno, vou acionar o Reclame Aqui.