Memória insuficiente para executar um scanner mesmo tendo memória disponível

[Neto_SCruz]

Boa tarde, pessoal! Tentando escanear 3 páginas de um documento, estou tendo o seguinte problema do print. Nele também aparecem algumas configs da máquina. Alguém imagina o que possa ser?

 

[eXtremedlL]

@Neto_SCruz já reiniciou a impressora e o computador (ambos sendo reiniciados juntos)? caso a resposta seja não, esse é o primeiro passo. após reinicia não abra nada além do que o necessário pra realizar o procedimento.

[Neto_SCruz]

@extremedll Como é uma impressora compartilhada do trabalho, só vou poder realizar o procedimento amanhã antes do expediente. Aí volto aqui amanhã com o feedback.

[eXtremedlL]

@Neto_SCruz beleza. se puder testar hoje em outra máquina, também é válido. porque ai já pra descartar um possível problema na impressora em si e na sua máquina (provavelmente driver desatualizado ou comrropido)

[Neto_SCruz]

@extremedll Acabei de conseguir fazer o procedimento que me indicou, reiniciar meu pc e a impressora em questão, e consegui escanear! Agora, por que será que o sistema ainda tem memória disponível, mas dá aquela mensagem do driver? 

[eXtremedlL]

@Neto_SCruz difícil te dar uma resposta exata. pois:

- poder ser um problema no driver da impressora em sua máquina

- pode ser um problema na impressora em si

- pode ser uma instabilidade momentanea do seu computador e/ou da impressora

 

você pode fazer alguns procedimentos para tentar corrigir essa instabilidade, ou ao menos tentar identificar a raiz do problema:

- desinstalar e reinstalar o driver da impressora (recomendado utilizar a última versão disponibilizada no site do fabricante da impressora)

- executar o comando sfc /scannow no cmd (como administrador) para verificar e se necessário, corrigir arqivos/serviços comrropido em seu sistema operacional

- ver com seus colegas de trabalho se mais alguém passa por esse problema (caso a resposta seja sim, é mais provavel que a impressora a raiz do problema)

[Neto_SCruz]

@extremedll Entendi!

 

21 horas atrás, extremedll disse:

você pode fazer alguns procedimentos para tentar corrigir essa instabilidade, ou ao menos tentar identificar a raiz do problema:

Vou deixar esses demais procedimentos para depois por enquanto, pois não tenho acesso ao login de usuário administrador. Mas muito obrigado pela ajuda!

[Ebsturbius]

Talvez a impressora só da suporte a 4GB de RAM e não lê os demais Gigas disponíveis.