Teclas pararam de funcionar após instalar Windows 10

[MouraFox]

Fala pessoal, tudo bem? Será que conseguem em ajudar?

 

Meu primo tem um notebook Philco 14L que estava com Windows 7, ele comprou uma impressora nova e ela não tem suporte a esse Windows, sugeri instalar o 10 e ele aceitou, fiz a instalação e consegui instalar o driver e está tudo funcionando mas agora ele está alegando que algumas teclas como CTRL algumas letras não estão funcionando, será que isso é possível de ocorrer mesmo?

 

Já olhei as teclas e estão todas "ok" visualmente.

[Swalls]

durante a instalação você escolheu UTF-8 modelo ABNT 2?
Verifique nos idiomas do windows se tem os 2 padrões e também o inglês baixado.
entre no modo de segurança (msconfig → inicialização → inicialização com segura → com rede) e verifique se o ctrl está funcionando.
nos diga o resultado. 

[MouraFox]

@Swalls  já mexi em tudo e nem na BIOS está funcionando pois eu tentei fazer ctrl + alt + del e não reinicia mas quando uso o outro ctrl funciona.

[Swalls]

ele não derrubou algo nas teclas? já abriu para limpar?

[MouraFox]

@Swalls Sim, ele disse que abriu pra limpar so a poeira e fechou de novo.